Supervisor(a) de Operações Júnior

Com duas décadas de atuação, a Planetun é um ecossistema digital completo que conecta vistorias, inspeções, peças e operações, transformando jornadas de seguros, crédito e serviços em experiências simples, seguras e sustentáveis.

Atuamos com as principais seguradoras, instituições financeiras e empresas de serviços do país, unindo tecnologia, dados e operações especializadas em soluções que geram escala, eficiência e confiança. Estamos presentes em toda a América Latina e seguimos crescendo com inovação responsável e foco no impacto real.

Planetun — experiências que transformam.

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações Júnior para integrar o #TimePlanetun! Se você tem experiência na gestão de peritos do mercado de seguros, lidera por metas e busca um ambiente dinâmico focado em excelência, essa vaga é para você. Seu papel será liderar nossa equipe de peritos (prestadores) , garantindo eficiência nos processos diários, controle de SLAs e conformidade com os manuais de cada cliente.

O que irá fazer? O que esperamos?

Liderar a equipe de peritos, garantindo eficiência e assertividade nos processos diários e acompanhamento de resultados.

• Liderança e Gestão Operacional: Comandar o time de peritos, acompanhar entregas e organizar a rotina de suporte.
• Gestão de Indicadores: Monitorar a produtividade do time de vistoriadores, aplicando treinamentos e alinhamentos para superação de metas.
• Qualidade e Monitoria: Realizar monitorias das vistorias e aplicar feedbacks contínuos com foco no desenvolvimento do time.
• Controle de SLA: Analisar a eficiência da operação e garantir as entregas nos prazos acordados com os clientes.
• Suporte Técnico e Processos: Sanar dúvidas diárias do time e manter manuais internos e procedimentos operacionais atualizados.
• Relacionamento com Clientes: Prestar suporte direto (telefone, e-mail e WhatsApp) para tratar revisões ou mudanças de fluxos.
• Visão de Resultados: Participar de reuniões com a coordenação e gerência para apresentar indicadores e sugerir melhorias.

Requisitos e Qualificações:

• Ensino Superior completo em Administração, Humanas ou áreas correlatas.
• Experiência com gestão ou supervisão de peritos/equipes de vistoria no mercado de seguros.
• Domínio em gestão de pessoas, liderança por metas e controle de SLAs.
• Excelente comunicação, organização e relacionamento interpessoal.
• Residir em São Paulo ou Grande SP, com disponibilidade para modelo híbrido (3x por semana presencial).

Diferenciais:

• Experiência anterior como Perito (Vistoria Prévia ou Sinistros).
• Vivência com liderança de equipes

Competências Comportamentais:

• Liderança de equipes (Domínio);
• Gestão de pessoas (Domínio);
• Excelente relacionamento interpessoal e comunicação (Domínio).
• Gestão por metas e indicadores (Avançado);
• Organização e planejamento (Avançado).

Ficou interessado(a)? Envie seu currículo e venha fazer parte do #TimePlanetun!

Os currículos permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 2 anos, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados.