Supervisor de Operações

EMPREGGA Presencial (São Paulo, SP) Publicada em 10/09/2026
CLT R$ 6.000,00 - R$ 18.000,00
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Sobre a vaga de emprego

Sobre a Pier 1 Cruise Experts

A Pier 1 Cruise Experts é uma empresa especializada na comercialização de cruzeiros de luxo — marítimos, fluviais, de expedição e iates — e distribuidora oficial das mais renomadas companhias do mundo. Fundada em 1986, é referência nacional e líder de mercado no segmento.

Sobre a vaga

O(a) Supervisor(a) de Operações é a principal ponte entre o Depto de Vendas e os Fornecedores, sendo responsável por realizar as reservas solicitadas, consultar e validar informações sobre os serviços oferecidos, valores e disponibilidade, além de controlar todas as etapas, processos e prazos necessários para que o cliente inicie sua viagem com sucesso, conforme solicitado.

O cargo também atua como ponte entre o Depto de Vendas/Fornecedores e o Depto Financeiro, sendo responsável por validar e informar o Financeiro sobre pagamentos a pagar e a receber, assim como atualizar os respectivos documentos das reservas e CRM.

Principais responsabilidades

  • Realizar as reservas solicitadas pelo Depto de Vendas junto aos fornecedores (companhias de cruzeiro e demais prestadores de serviços turísticos).
  • Consultar e validar informações sobre serviços oferecidos, valores e disponibilidade.
  • Controlar etapas, processos e prazos para garantir o início da viagem do cliente conforme solicitado.
  • Servir de elo entre Vendas/Fornecedores e o Depto Financeiro.
  • Validar e informar o Depto Financeiro sobre pagamentos a pagar e a receber, assim como atualizar os respectivos documentos das reservas e CRM.
  • Colaborar de forma próxima com outros departamentos, contribuindo com uma equipe de 3 pessoas do setor de Operações.

Requisitos

  • Mínimo de 5 anos de experiência no segmento de turismo.
  • Experiência de trabalho a bordo ou em escritório de companhia de cruzeiros.
  • Curso superior completo.
  • Inglês avançado ou fluente.
  • Espanhol em nível básico.
  • Conhecimentos avançados em Excel.
  • Familiaridade com sistemas de reservas de companhias de cruzeiros e demais fornecedores de serviços turísticos; conhecimento do CRM Piprun é um diferencial.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, colaborando com outros departamentos.

Diferenciais desejáveis

  • Experiência prévia no mercado de luxo.


#LI-Hybrid

Requisitos:

Estudos
Ensino Superior

Benefícios:

Valorizado

Experiência profissional
Entre 5 e 10 anos
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