SUPERVISOR DE OPERAÇÃO I
Sobre a vaga de emprego
EMPRESA: AeC - Centro de Contatos
ENDEREÇO: R. Cantagalo, 74 - Tatuapé
CARGO: Supervisor de Operação I
Quais são os requisitos?
Maior de 18 anos;
Ensino médio completo
Pacote Office : Intermediário
PDCA Domínio: Básico
Cursos acadêmicos voltados a Gestão de pessoas, será um diferencial.
Indispensável que goste de atuar e desenvolver pessoas, que entenda e saiba lidar com a pluralidade;
Disponha de um perfil analitico, seja desenvolto, engajado e criativo
Qualquer experiência com gestão ou atividades que tenha realizado junto a gestão atual, será de grande contribuição.
Ter conhecimento em Salesforce será um diferencial, além de uma comunicação fluída (Sendo escrita e falada), pois lida com clientes contratantes em algumas situações.
Ter atuado com equipe de home, será um grande diferencial
Habilidades:
Analítico e senso crítico apurado
Dinâmico
criativo e engajado
Disposto a desafios e com perfil de liderança
Quais as tarefas da função?
Acompanhar KPI's como: TMA, NS, TME, TO, ABS e indicadores internos da AeC
Liderar e fazer a gestão da equipe, com objetivo de tracionar os resultados esperados pelo cliente contratante
Tratar a folha de ponto dos Atendentes, controlar aderência e acompanhar as filas de atendimento
Promover ações que tragam proximidade com operadores, com objetivo de atingir os KPI's propostos pelo cliente e AeC
Sobre o trabalho:
* Horário: 07:00 às 15:20
*TATUAPÉ
E os nossos benefícios?
* Vale-transporte;
* Vale-refeição (16,54) ao dia);
* Auxílio-creche;
* Seguro de Vida;
* Plano odontológico (opcional com mensalidade);
* Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%);
* Gympass
* OnHappy
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
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Sobre a Empresa
AEC CENTRO DE CONTATOS
Empresa nacional, presente no mercado brasileiro há 30 anos, com atuação em 21 unidades, sendo 07 estados e 11 cidades brasileiras. A AeC é uma empresa de tecnologia com calor humano, que atua na área de relacionamento ao cliente e outsourcing de processos de negócios, com vasta experiência nas frentes de Vendas, Atendimento, BackOffice, Retenção e Cobrança. Nossa empresa ajuda organizações de diversos setores e portes a criarem a mel...