Supervisor de Cobrança

Uma empresa líder no setor de recuperação de crédito, reconhecida pela sua atuação ética, especializada e profissional.

Estamos em constante evolução e crescimento, buscamos candidatos comunicativos e proativos para se juntarem à nossa equipe.

RESPONSABILIDADES:

- Gerenciar uma equipe de colaboradores de cobrança, garantindo o cumprimento de metas e objetivos estabelecidos pela empresa;

- Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e treinamento quando necessário;

- Desenvolver estratégias e iniciativas para melhorar os resultados da cobrança e reduzir a inadimplência;

- Realizar análise de dados e relatórios, identificando áreas de atenção e oportunidades de melhoria;

- Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa;

- Atuar como multiplicador de conhecimento, compartilhando as melhores práticas com a equipe;

- Resolver problemas e disputas com clientes de forma eficiente e profissional.

REQUISITOS:

- Experiência em supervisão de equipes de cobrança, preferencialmente em ambiente de Call Center;

- Conhecimento em técnicas de cobrança e negociação, atualizado com as melhores práticas do mercado;

- Habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados e informações;

- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

- Capacidade de liderar, motivar e desenvolver colaboradores;

- Proatividade e capacidade de tomar decisões assertivas;

- Orientação para resultados e cumprimento de metas.

OFERECEMOS:

- Salário + Premiação

- Benefícios como vale refeição e plano de saúde, odontológico, totall pass, day off.

- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.