Supervisor Comercial

Gerente Comercial

Objetivo do Cargo

Planejar, coordenar e liderar as estratégias comerciais da empresa, garantindo o crescimento sustentável das vendas, o fortalecimento do relacionamento com clientes e representantes comerciais, a expansão do mercado e o alcance das metas estabelecidas, sempre alinhado à missão, visão e valores da TOWA.

Principais Responsabilidades

Gestão Comercial

Elaborar e executar o planejamento comercial da empresa.

Definir estratégias para aumento das vendas, rentabilidade e participação de mercado.

Acompanhar indicadores comerciais e propor ações corretivas sempre que necessário.

Definir metas comerciais junto à diretoria e acompanhar sua execução.

Identificar oportunidades de novos mercados, clientes e canais de venda.

Gestão da Equipe

Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe comercial interna e externa.

Realizar reuniões periódicas para acompanhamento de resultados.

Promover feedbacks individuais e coletivos, juntamente com o supervisor comercial

Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento.

Estimular um ambiente colaborativo, orientado para resultados e excelência no atendimento.

Gestão de Clientes e Representantes

Desenvolver relacionamento estratégico com clientes-chave.

Apoiar negociações de maior complexidade.

Gerenciar e acompanhar representantes comerciais.

Avaliar desempenho dos representantes por meio de indicadores de vendas, cobertura, positivação e relacionamento.

Gestão de Resultados

Monitorar:

Faturamento

Margem

Mix de produtos

Ticket médio

Positivação de clientes

Volume de vendas

Cobertura de carteira

Elaborar planos de ação para melhoria dos resultados.

Apresentar relatórios gerenciais à diretoria.

Inteligência Comercial

Acompanhar tendências do mercado.

Monitorar concorrentes.

Avaliar comportamento dos clientes.

Propor campanhas comerciais e ações promocionais em conjunto com Marketing.

Participar da definição do portfólio comercial.

Processos

Garantir o cumprimento das políticas comerciais.

Assegurar a correta utilização do CRM e demais sistemas.

Acompanhar pedidos, devoluções e indicadores de nível de serviço.

Trabalhar em conjunto com Logística, Financeiro, Marketing, Compras e Importação para garantir excelência na experiência do cliente.

Indicadores de Desempenho (KPIs)

Atingimento das metas de vendas.

Crescimento do faturamento.

Crescimento da margem.

Positivação da carteira.

Retenção de clientes.

Aquisição de novos clientes.

Crescimento do ticket médio.

Mix de produtos vendidos.

Performance dos representantes comerciais.

Índice de satisfação dos clientes.

Tempo médio de atendimento às demandas comerciais.

Competências Técnicas

Gestão Comercial.

Negociação.

Planejamento Estratégico.

Gestão de Indicadores (KPIs).

CRM.

Excel intermediário/avançado.

Técnicas de vendas.

Gestão de representantes comerciais.

Formação de preços e margem.

Conhecimento em distribuição e logística será um diferencial.

Competências Comportamentais

Liderança.

Comunicação assertiva.

Visão estratégica.

Inteligência emocional.

Negociação.

Tomada de decisão.

Gestão de conflitos.

Orientação para resultados.

Capacidade analítica.

Organização.

Senso de urgência.

Proatividade.

Desenvolvimento de pessoas.

Foco no cliente