SUPERVISOR BILÍNGUE INGLÊS | MORUMBI
Sobre a vaga de emprego
Quem somos?
Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger
O que você fará:
- Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço;
- Garantir que metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas;
- Análise de relatórios de indicadores;
- Desenvolver ações para melhoria de indicadores;
- Condução de reuniões de equipe;
- Promover os valores da Concentrix através de comportamentos e atitudes.
Se você possui:
- Formação em ensino superior em áreas correlatas (cursando ou concluído).
- Experiência prévia como Supervisor(a) de Operações em Call Center.
- Inglês B2 (mandatório), com habilidade para comunicação com cliente global da conta.
- Gestão de indicadores, com responsabilidade direta pela condução e melhoria dos resultados, especialmente ABS.
- Liderança e gestão do time de forma estruturada, assegurando desempenho e melhoria contínua, com foco no desenvolvimento da equipe.
- Atuação em múltiplos canais (ex.: voz, e-mail e chat), com facilidade para conduzir fluxos de atendimento e alinhamentos.
- Disponibilidade para trabalho presencial no Morumbi (São Paulo), em escala 6x1, com folgas fixas aos domingos: segunda a sexta 7h20–15h40 e sábado 6h20–14h40.
Aqui é o seu lugar!
Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
Requisitos:
Estudos
Idiomas
Competências
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
Concentrix Brasil
A Concentrix Corporation (Nasdaq CNXC) é líder global em soluções e tecnologia de experiência do cliente (CX), melhorando o desempenho de algumas das melhores marcas do mundo, incluindo mais de 100 clientes da Fortune Global 500 e mais de 105 clientes disruptivos globais. Todos os dias, em mais de 40 países e em seis continentes, nossa equipe oferece experiência de última geração aos clientes, ajudando as empresas a se conectar melhor c...
Dados Sobre a Vaga
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