Recepcionista

SOBRE A VAGA

A profissional será responsável pelo atendimento aos pacientes, organização da recepção e das salas de atendimento, apoio aos controles administrativos, acompanhamento de estoque e insumos, emissão de notas fiscais e execução de demandas operacionais relacionadas ao funcionamento da clínica.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Atendimento e recepção

• Recepcionar pacientes presencialmente com cordialidade, profissionalismo e atenção.
• Realizar atendimento telefônico e responder às demandas de comunicação da clínica conforme os canais estabelecidos.
• Realizar agendamentos, confirmações e demais rotinas relacionadas à agenda dos profissionais.
• Orientar pacientes quanto a horários, procedimentos, documentos e demais informações pertinentes ao atendimento.
• Manter os registros de atendimento e informações dos pacientes atualizados no sistema utilizado pela clínica.
• Garantir organização e apresentação adequada da recepção durante todo o expediente.

Organização das salas e operação da clínica

• Garantir a organização da sala de atendimento entre as consultas, verificando se o ambiente está adequado para receber o próximo paciente.
• Acompanhar a disponibilidade de materiais necessários à rotina da clínica.
• Realizar controle de estoque de materiais administrativos, copa, limpeza e demais insumos sob responsabilidade da recepção.
• Identificar necessidades de reposição e comunicar ou realizar as solicitações de compra conforme o processo definido.
• Receber, conferir e organizar materiais e insumos entregues na clínica.
• Acompanhar a rotina da equipe de limpeza, orientando quanto às necessidades de organização e manutenção do ambiente, dentro das diretrizes estabelecidas pela gestão.

Apoio administrativo

• Emitir notas fiscais relacionadas aos atendimentos e procedimentos da clínica, inclusive quando aplicável a procedimentos cirúrgicos.
• Realizar preenchimentos e atualizações de planilhas e controles administrativos já estruturados.
• Receber e executar orientações provenientes da contabilidade, marketing e demais áreas de apoio da clínica, realizando os registros e preenchimentos necessários.
• Organizar documentos e informações administrativas conforme os processos estabelecidos.
• Acompanhar pendências administrativas sob sua responsabilidade e sinalizar antecipadamente aquilo que necessitar de decisão ou intervenção da gestão.
• Apoiar a execução de processos administrativos recorrentes, seguindo os fluxos e controles definidos pela clínica.

REQUISITOS

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia como recepcionista em clínica médica, consultório, hospital ou ambiente de atendimento em saúde.
• Experiência com atendimento presencial e telefônico ao público.
• Experiência com sistemas de gestão, agendas digitais e ferramentas administrativas.
• Conhecimento básico/intermediário de planilhas eletrônicas.
• Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais.
• Capacidade para realizar controles administrativos e seguir processos previamente estruturados.
• Desejável experiência com emissão de notas fiscais.
• Desejável experiência com controle de estoque, compras ou rotinas administrativas de apoio.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização para lidar com diferentes demandas simultaneamente.

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS

• Salário R$ 2.700,00
• Programa de bonificação semestral
• Cesta básica R$ 280,00
• Vale transporte
• Plano de saúde sem coparticipação (após período de experiência)

ESCALA DE TRABALHO: Segunda a Sexta de 08:30 ás 18:18.