Project Manager | Gerente de Projetos
Sobre a vaga de emprego
Estamos buscando um(a) Project Manager para atuar na gestão de um projeto estratégico, sendo responsável pela governança operacional, gestão da equipe, acompanhamento de indicadores e relacionamento com o cliente.
O profissional será responsável pela execução e pelos resultados do serviço, garantindo a qualidade das entregas, cumprimento de SLAs e KPIs e evolução contínua da operação.
Principais responsabilidades
- Atuar como principal ponto de contato operacional com o cliente;
- Realizar a gestão e o relacionamento com a conta;
- Gerenciar a equipe e acompanhar o desempenho dos profissionais;
- Garantir a continuidade da operação, cobertura de absenteísmo e prazos de substituição;
- Supervisionar os profissionais envolvidos no projeto;
- Organizar e acompanhar treinamentos;
- Garantir a qualidade dos leads e dados entregues;
- Acompanhar e garantir o cumprimento de SLAs e KPIs;
- Monitorar a gestão de leads e controle de backlog;
- Identificar riscos e implementar planos de ação para recuperação de resultados;
- Acompanhar a integridade dos dados no CRM;
- Monitorar indicadores de desempenho e elaborar planos de ação corretivos;
- Elaborar e apresentar relatórios semanais e mensais de performance;
- Analisar tendências e indicadores para gerar insights e recomendações ao cliente;
- Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com o cliente, identificando oportunidades de melhoria e evolução da estratégia.
Requisitos
- Experiência como Project Manager / Gerente de Projetos;
- Experiência com gestão de clientes e contas;
- Experiência com gestão de equipes e acompanhamento de performance;
- Conhecimento em KPIs, SLAs e indicadores de desempenho;
- Experiência com análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais;
- Excelente capacidade de organização, comunicação e relacionamento;
- Perfil analítico, proativo e orientado a resultados;
- Inglês intermediário ou superior;
- Espanhol avançado ou fluente.
Requisitos:
Estudos
Idiomas
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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