PLANEJADOR DE ATENDIMENTO SERVIÇOS I

Requisitos Obrigatórios:

- Ensino Médio Completo;

- Experiência anterior com PCM;

- Conhecimento sobre princípios básicos de funcionamento de motores e maquinários industriais;

- Conhecimento com Interpretação de relatórios técnicos e manuais;

- Conhecimento intermediário a avançado com Excel;

- Inglês básico;

- Disponibilidade para viagens esporádicas;

- Disponibilidade para atuação em escala de plantão;

- Disponibilidade para atuar em Pinheiros/SP.

Requisitos Desejáveis:

- Graduação em andamento ou completa em Administração, Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou Produção ou áreas afins;

- Conhecimentos de Mecânica e/ou Eletricidade;

- Conhecimento do sistema SAP;

- Conhecimento com Power BI;

- CNH B.

Atividades:

Ser responsável pelo atendimento aos clientes internos e externos que procuram a Sotreq buscando soluções para os seus equipamentos, realizando desde a descrição da demanda e pré diagnóstico, orçamento, programação, monitoramento do atendimento e faturamento, a fim de oferecer a melhor experiência do cliente na Sotreq, com agilidade, eficiência e qualidade.

Atuar no setor de serviços (Suporte ao Produto), responsável pelo atendimento aos clientes internos e externos, nas demandas de pós-venda de grupos geradores e painéis de transferência (Manutenções Preventivas, Corretivas, Retrofit, e desenvolvimento de soluções). Efetuar a elaboração e negociação de orçamentos, realizando a descrição da demanda e o pré-diagnóstico, planejar o atendimento em campo, em conjunto com a equipe técnica. Acompanhar todas as etapas do atendimento, de forma a atender plenamente as necessidades dos clientes. Acompanhar regularmente os painéis de indicadores de serviços, disponíveis no Power BI, visando a melhoria contínua e o alcance de melhores resultados nas atividades de planejamento.