OPORTUNIDADE | MONITOR DE QUALIDADE BILÍNGUE – ESPANHOL
Sobre a vaga de emprego
A Actionline está em busca de Monitor(a) de Qualidade Bilíngue para fazer parte do nosso time! 💙
Se você tem experiência com Qualidade em Call Center/BPO, possui excelente comunicação e oratória em espanhol, queremos conhecer você!
🌎 IMPORTANTE: ESPANHOL CONVERSACIONAL + BOA ORATÓRIA SÃO REQUISITOS!
🎯 O que você vai fazer?
Você será responsável por acompanhar a qualidade dos atendimentos, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a evolução dos nossos indicadores e da performance operacional.
No dia a dia:
✔️ Monitoria e avaliação de atendimentos
✔️ Aplicação de feedbacks aos operadores
✔️ Acompanhamento de indicadores de qualidade
✔️ Identificação de oportunidades de melhoria
✔️ Elaboração e acompanhamento de planos de ação
✔️ Apoio às operações na melhoria da experiência do cliente
✔️ Interface com as áreas de Operações, Treinamento e Gestão
✔️ Atuação em atendimentos e processos que demandem comunicação em espanhol
🔎 O que buscamos?
✔️ Experiência como Monitor(a) de Qualidade em Call Center/BPO
✔️ Espanhol em nível conversacional
✔️ Boa oratória e desenvoltura para se comunicar em espanhol
✔️ Excelente comunicação verbal e escrita
✔️ Facilidade para aplicar feedbacks
✔️ Conhecimento em indicadores de Qualidade
✔️ Perfil analítico, organizado e dinâmico
✔️ Conhecimento em Pacote Office e Google Workspace
✔️ Foco em qualidade, resultados e melhoria contínua
⭐ Será um diferencial:
Experiência com ferramentas de monitoria, elaboração de relatórios, metodologias de Qualidade e utilização de ferramentas de IA como ChatGPT, Gemini, Copilot ou NotebookLM.
📍 Informações da oportunidade
🏢 Local: Avenida Paulista – São Paulo/SP
💼 Modelo: 100% presencial
📅 Escala: 5x2
⏰ Horário: 08h às 17h48
💰 Salário: R$ 2.070,77 + Remuneração Variável
💙 DIVERSIDADE E INCLUSÃO
Na Actionline acreditamos que diferentes experiências, histórias e perspectivas tornam nossos times ainda mais fortes.
🌈 Estamos abertos a candidaturas para vagas afirmativas e inclusivas, valorizando a diversidade e promovendo oportunidades para diferentes perfis profissionais.
Requisitos:
Estudos
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
Actionline Brasil
A Actionline é uma empresa dedicada a conectar marcas com seus clientes, reforçando sua presença e valor em cada ponto de contato. Somos a primeira linha de relacionamento entre empresas e consumidores: falamos mais de 2 milhões de minutos por mês, além de realizarmos inúmeros contatos digitais em múltiplos canais.Em contato constante com os consumidores, sabemos o que eles precisam, como ajudá-los e como apoiar as empresas em cada etapa...