Operador(a) de TeleAtendimento em Cobrança | 5x2

Operador(a) de Teleatendimento em Cobrança - (Crédito Imobiliário)

Com ou sem experiência em telemarketing, cobrança e recuperação de crédito em qualquer produto.

SALÁRIO FIXO: R$ 1.625,28 + Premiação atrativa

HORÁRIO DE TRABALHO:

Integral: de segunda a sexta-feira das 09:00 às 17:12

Integral: de segunda a sexta-feira das 10:48 às 19:00

JORNADA DE TRABALHO

180h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos

BENEFÍCIOS:

• Assistência Médica

• Convênio Odontológico com Multibenefícios, como: Cesta Natalidade, Auxílio Funeral, Clube descontos em medicamentos, Clube de descontos em lojas, restaurantes, academias e serviços

• Vale Transporte

• Vale Refeição ou Vale Alimentação R$ 16,56 reais ao dia

• Seguro de Vida

• Wellhub

• Auxílio Creche

• Parcerias de descontos em faculdades e cursos de idiomas

• Convênio com o SESC

• Oportunidade de Crescimento e Plano de Carreira

• Treinamento e Desenvolvimento

• Campanhas operacionais com possibilidade de folgas e/ou outras premiações

LOCAL DE TRABALHO:

Centro - São Paulo - SP

Próximo a estação São Bento do Metrô ou Anhangabaú.

ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:

- Negociar acordos e realizar cobranças de débitos pendentes;

- Informar de forma clara e objetiva os motivos da cobrança e as opções disponíveis para regularizar a situação financeira do cliente;

- Escutar e identificar a necessidade do cliente e oferecer soluções personalizadas;

- Saber aproveitar a oportunidade de negociar e fechar negócio;

- As negociações são realizadas de acordo com o produto e/ou serviço.

- Boa comunicação escrita e conhecimentos básicos de matemática financeira;

- Facilidade com sistemas, consulta de contratos e registro de negociações;

- Capacidade para compreender informações como saldo devedor, parcelas vencidas, juros, encargos, prazo, propostas de regularização e condições de negociação;

- Conhecimento básico de crédito e cobrança;

- Desejável experiência anterior em cobrança bancária, financiamento, veículos, crédito imobiliário ou produtos financeiros;

- Conhecimentos básicos de CDC, LGPD e boas práticas de cobrança são diferenciais.

REQUISITOS:

- Ter no mínimo 18 anos de idade;

- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;

- Conhecimentos básicos em informática e digitação;

- Boa comunicação e capacidade de argumentação;

- Habilidade de negociação e persuasão;

- Escuta ativa e bom relacionamento com clientes;

- Capacidade de contornar objeções e buscar soluções;

- Resiliência e equilíbrio emocional;

- Foco em metas e resultados;

- Organização e atenção aos detalhes;

- Raciocínio lógico e facilidade para compreender informações financeiras;

- Proatividade, persistência e senso de responsabilidade;

- Facilidade para trabalhar em equipe e com sistemas.