Operador(a) de Atendimento | Chat e voz
Sobre a vaga de emprego
Estamos em busca de profissionais para atuar no atendimento aos consumidores através do canal Reclame Aqui, contribuindo para a resolução de demandas, recuperação da experiência do cliente e fortalecimento da percepção da empresa.
Buscamos pessoas comunicativas, empáticas, resolutivas e com perfil comercial, que tenham facilidade para negociar, entender as necessidades dos consumidores e buscar soluções eficientes.
Principais atividades:
- Atendimento e acompanhamento de consumidores através do Reclame Aqui;
- Contato com clientes para entender e solucionar suas demandas;
- Negociação e apresentação de soluções;
- Atuação na retenção e recuperação da experiência do consumidor;
- Identificação de oportunidades de melhoria no atendimento;
- Registro e acompanhamento das tratativas realizadas;
- Atendimento principalmente via WhatsApp, com possibilidade de inclusão de atendimento por voz conforme necessidade da operação.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil comercial e facilidade para negociação;
- Empatia e inteligência emocional;
- Habilidade para lidar com clientes insatisfeitos;
- Organização e capacidade de acompanhamento de demandas;
- Conhecimento básico sobre o funcionamento do Reclame Aqui.
Diferencial:
- Experiência anterior com atendimento ou tratativas no Reclame Aqui;
- Experiência com negociação, retenção ou relacionamento com clientes.
Escala e horário:
- Segunda a sexta-feira – escala 5x2;
- Das 09h00 às 17h12;
- Horário comercial.
Local de trabalho:
- São Paulo/SP;
- Local a definir conforme a operação: Av. Paulista ou Barra Funda.
Perfil que buscamos:
Profissionais que gostem de lidar com pessoas, tenham postura resolutiva e saibam transformar situações de insatisfação em oportunidades de construir uma experiência positiva para o consumidor.
Requisitos:
Estudos
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
Actionline Brasil
A Actionline é uma empresa dedicada a conectar marcas com seus clientes, reforçando sua presença e valor em cada ponto de contato. Somos a primeira linha de relacionamento entre empresas e consumidores: falamos mais de 2 milhões de minutos por mês, além de realizarmos inúmeros contatos digitais em múltiplos canais.Em contato constante com os consumidores, sabemos o que eles precisam, como ajudá-los e como apoiar as empresas em cada etapa...