OPERADOR MONITORAMENTO ELETRONICO III
Sobre a vaga de emprego
ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS:
- Monitorar sistemas e plataformas corporativas em tempo real.
- Acompanhar alarmes, eventos e ocorrências operacionais.
- Realizar o registro e tratamento de chamados em sistemas corporativos.
- Executar a triagem inicial de incidentes e encaminhar tratativas conforme procedimentos estabelecidos.
- Acionar equipes técnicas e acompanhar a resolução das ocorrências até a normalização dos serviços.
- Atualizar registros operacionais e elaborar relatórios de acompanhamento.
- Realizar escalonamento de eventos críticos quando necessário.
- Garantir o cumprimento dos SLA's e procedimentos operacionais.
- Apoiar as áreas técnicas na investigação de falhas e incidentes.
- Executar rotinas operacionais de monitoramento e controle.
REQUISITOS IMPRESCINDÍVEIS PARA SUA INSCRIÇÃO:
- Ensino Médio completo.
- Experiência mínima de 1 ano em monitoramento operacional, NOC, SOC ou Central de Operações.
- Conhecimento intermediário em informática.
- Conhecimento em Microsoft Office (Excel, Word e Outlook).
- Vivência com sistemas de monitoramento e gestão de ocorrências.
- Conhecimento básico de redes de computadores e telecomunicações.
- Disponibilidade total de horário para atuar em escalas operacionais.
- Disponibilidade para trabalho em finais de semana e feriados.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Perfil analítico, organizado, proativo e com facilidade para trabalhar sob pressão.
- Disponibilidade para atuar em escala 12x36 e 5x2
- Diferencial: Experiência no segmento de telecomunicações, Conhecimento em ITIL, Vivência em monitoramento de redes móveis e fixas e experiência com ferramentas NOC/SOC, videomonitoramento e gestão de incidentes críticos.
LOCAL DE TRABALHO: SÃO PAULO - SP (ZONA SUL)
Requisitos:
Estudos
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Sobre a Empresa
PROSEGUR
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