Operador de Televendas
Sobre a vaga de emprego
Buscamos profissionais para atuar no time de Televendas para uma operação de produtos alimentícios, realizando atendimento comercial, relacionamento com clientes e suporte no processo de vendas, garantindo uma experiência positiva e o alcance dos resultados esperados.
Principais responsabilidades da função:
- Realizar contato com clientes de forma ativa e/ou receptiva, conforme estratégia da operação.
- Apresentar produtos, ofertas e condições comerciais aos clientes.
- Identificar oportunidades de vendas e realizar argumentação comercial.
- Entender a necessidade do cliente e oferecer soluções adequadas ao perfil de compra.
- Realizar negociações e conduzir o cliente até a finalização da venda.
- Registrar corretamente as informações e tratativas realizadas nos sistemas utilizados pela operação.
- Acompanhar pedidos, solicitações e possíveis dúvidas relacionadas ao processo de compra.
- Garantir atendimento com qualidade, cordialidade e foco na satisfação do cliente.
- Cumprir metas individuais e indicadores da operação (vendas, conversão, qualidade, produtividade e aderência).
- Contribuir com sugestões de melhoria e boas práticas para evolução dos resultados.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Facilidade para negociação e relacionamento com clientes.
- Perfil comercial, persuasivo e focado em resultados.
- Organização e comprometimento com metas.
- Conhecimento básico em informática e facilidade com sistemas.
Diferenciais:
- Experiência anterior com televendas, vendas internas ou atendimento comercial.
- Experiência com produtos de consumo, varejo ou relacionamento com clientes.
- Vivência com metas e indicadores de vendas.
- Facilidade em argumentação e contorno de objeções.
Perfil esperado:
Buscamos profissionais comunicativos, proativos e com energia comercial, que tenham facilidade em criar conexão com clientes, superar desafios e atuar com foco em resultados, mantendo sempre a qualidade no atendimento e a representação da marca.
Requisitos:
Estudos
Competências
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Sobre a Empresa
BCR.CX
Com um amplo histórico de inovação e desde 2013 no mercado, somos uma BPO com expertise e foco em Relacionamento com o Cliente.É especializada em melhorar a experiência de atendimento através de modelos sólidos que têm, entre todos os seus diferenciais, estratégias voltadas para produtividade, rentabilidade para empresas de todos os tamanhos, tipos e segmentos....