Operador de Monitoramento de TI Jr
Sobre a vaga de emprego
Operador de Monitoramento Jr
Você fará parte da equipe responsável por garantir a disponibilidade e a estabilidade dos ambientes tecnológicos do cliente, atuando no Centro de Operações de Rede (NOC) em regime 24x7.
Sua missão será acompanhar de forma proativa a infraestrutura de TI, identificando e tratando incidentes, apoiando a resolução de problemas e contribuindo para a continuidade dos serviços críticos da empresa.
Responsabilidades:
- Monitorar continuamente sistemas, aplicações, sites e componentes da infraestrutura de TI, identificando desvios de desempenho e atuando preventivamente para evitar indisponibilidades;
- Acompanhar o ambiente transacional e os itens de configuração por meio das ferramentas de monitoração e observabilidade;
- Identificar, registrar e acompanhar incidentes, assegurando uma resposta rápida e eficaz, com o menor impacto possível para o negócio;
- Realizar o acionamento e a comunicação das ocorrências de acordo com os procedimentos estabelecidos;
- Registrar e manter atualizadas as informações dos incidentes nas ferramentas de gestão e controle;
- Efetuar o escalonamento adequado dos incidentes para as equipes ou especialistas responsáveis, garantindo o suporte correto e ágil;
- Abrir e acompanhar chamados junto às equipes internas de desenvolvimento, infraestrutura e fornecedores terceiros;
- Contribuir para a estabilidade, disponibilidade e confiabilidade dos serviços de TI corporativos;
- Garantir a conformidade com as políticas, normas e diretrizes de Segurança da Informação da organização;
- Colaborar de forma ativa com a equipe, compartilhando conhecimento e contribuindo para um ambiente de trabalho colaborativo;
- Manter uma postura de aprendizado contínuo, buscando o desenvolvimento técnico e a atualização constante sobre ferramentas, processos e tecnologias.
Requisitos e qualificações:
- Graduação completa ou cursando em áreas de tecnologia;
- Familiaridade com monitoramento de redes e sistemas e a utilização de softwares como ServiceNow, Zabbix, Grafana ou outros;
- Disponibilidade para trabalhar na escala 12x36.
- Conhecimento em pacote office;
- Conhecimento básico de Windows.
Informações adicionais:
- Local de Trabalho: Zona Sul , São Paulo/SP – Presencial
- Modelo de contratação: CLT
Requisitos:
Estudos
Competências
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Sobre a Empresa
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