Operador de Delivery

Já conhece o Gurumê?

Somos um restaurante de cozinha oriental que traz o conceito japa fusion. Fazemos parte do Grupo Trigo, uma holding 100% brasileira, que nasceu com o propósito de democratizar a boa culinária. Se quiser conhecer um pouquinho mais da nossa história, aproveita e dá uma lida no resuminho que tem ali embaixo. ;)

Agora vamos ao que interessa? Se você é aquela pessoa que adora atendimento ao cliente, tem facilidade para lidar com pessoas, é organizada, ágil, atenta aos detalhes e gosta de trabalhar em equipe, essa vaga pode ser per-fei-ta para você! 🍣

Responsabilidades e atribuições

• Receber, conferir e lançar pedidos nos sistemas de Delivery;
• Acompanhar os pedidos desde o recebimento até a saída para entrega;
• Conferir itens, quantidades, observações e endereços antes da liberação do pedido;
• Atender clientes por telefone, aplicativos, WhatsApp e demais canais de atendimento;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, prazos e formas de pagamento;
• Informar a cozinha sobre observações e necessidades específicas dos pedidos;
• Acompanhar o status das entregas e manter os clientes atualizados quando necessário;
• Auxiliar na resolução de divergências, atrasos ou problemas relacionados aos pedidos;
• Organizar documentos, comandas e informações referentes às entregas;
• Manter o ambiente e a área de trabalho organizados;
• Apoiar a equipe em outras atividades relacionadas à operação do Delivery;
• Seguir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pelo restaurante.

Requisitos e qualificações

• Desejável experiência com atendimento ao cliente ou operações de Delivery;
• Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas e aplicativos;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, agilidade e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Capacidade de lidar com situações de pressão e alto volume de pedidos;
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados;

Se você se identifica com esse perfil e quer fazer parte do nosso time, vem com a gente! 💚🍣

Informações adicionais:

Remuneração: Salário + Comissão (variável); Vale Transporte; Assistência Médica e Odontológica; Gympass; Auxílio Farmácia; Auxílio Creche + PLR (Participação nos lucros) Convênio com Sesc; Convênio com faculdades; Convênio com cursos de idiomas; Refeição no local; Plano de Carreira (ou seja, chances de crescimento e desenvolvimento dentro do Grupo).