Monitor de Visitas

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Monitor(a) de Visitas para proporcionar experiências memoráveis aos visitantes, conduzindo visitas guiadas com excelência, organização e hospitalidade. Este profissional será responsável por atuar como anfitrião(a) do espaço, garantindo uma recepção acolhedora, uma comunicação clara e uma experiência alinhada aos padrões de qualidade da empresa.

Principais responsabilidades:

• Organizar e gerenciar a agenda de visitas, garantindo alinhamento com clientes, parceiros e equipes internas;
• Realizar o agendamento, alterações e acompanhamento das visitas por meio de ferramentas específicas;
• Coletar e registrar informações dos visitantes, assegurando conformidade com as políticas de segurança e proteção de dados;
• Preparar toda a infraestrutura necessária para as visitas, incluindo equipamentos, materiais e demonstrações;
• Coordenar recursos junto a fornecedores, parceiros e equipes internas para garantir uma experiência de excelência;
• Recepcionar visitantes e grupos, conduzindo-os durante toda a experiência no espaço;
• Apresentar informações institucionais, tecnológicas e de inovação de forma clara, dinâmica e envolvente;
• Identificar e atender necessidades especiais dos visitantes, promovendo inclusão e acolhimento;
• Elaborar relatórios de visitas, registrando informações, feedbacks e oportunidades de melhoria;
• Analisar dados e indicadores das visitas para propor melhorias contínuas nos processos e experiências oferecidas;
• Atuar como ponto de contato entre a empresa cliente e a coordenação operacional, reportando informações relevantes das visitas.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino superior completo em Comunicação Social, Hotelaria, Turismo, Letras ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao público;
• Conhecimento avançado no Pacote Office;
• Excelente comunicação verbal e boa oratória;
• Facilidade para falar em público;
• Inglês e/ou Espanhol em nível avançado ou fluente.

Diferenciais:

• Conhecimento em tecnologia e interesse por inovação;
• Familiaridade com sistemas e ferramentas digitais;
• Conhecimento em ferramentas de comunicação e colaboração, como Google Workspace.

Competências comportamentais

Buscamos profissionais que possuam:

• Comunicação assertiva;
• Excelente relacionamento interpessoal;
• Empatia e cordialidade;
• Entusiasmo e energia positiva;
• Proatividade e senso de dono;
• Autogestão e organização;
• Resiliência;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Espírito colaborativo;
• Trabalho em equipe;
• Atitude e foco na experiência do cliente.

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Auxílio Bem-Estar;
• TotalPass;
• Credencial Sesc.

Se você gosta de se comunicar, tem paixão por receber pessoas e deseja atuar em um ambiente inovador e dinâmico, essa oportunidade é para você!