Lider de Setor

Responsável pela operação de frente de caixa, distribuindo a escala e atividades da equipe e orientando sobre cadastro de clientes, emissão de cupons e notas fiscais, sangrias, fechamento de caixa, estornos, devoluções, troca de mercadorias, cancelamento de cupons e notas fiscais, reemissão de cupons e notas fiscais e acompanhar todo o processo de recolhimento de numerários.

Principais atividades:

• Liderar, orientar e acompanhar as equipes na Operação de Frente de caixa, conhecendo e atendendo as principais necessidades e expectativas de clientes e colaboradores. Acompanhar a abertura e fechamento dos caixas, distribuição de suprimentos para os pontos de venda e realizar as sangrias. Analisar e autorizar os procedimentos de cancelamento, remissão e estorno de cupons de vendas e acompanhar o processo de cadastro (bloqueio, liberação e cadastro de clientes, pagamentos com cartão e atendimento).
• Orientar a equipe em relação à postura, comportamento, disciplina, atendimento ao cliente, organização e limpeza do ambiente de trabalho, reforçando a importância da prestação de serviço no atendimento ao cliente e metas da unidade. Acompanhar a situação da equipe quanto aos processos de Recursos Humanos como: férias, escalas, banco de horas, horas extras, absenteísmo, alterações salariais, seleção e promoções, definindo junto a Gerência e RH as ações necessárias para boa gestão da equipe e atender legislação vigente.

Requisitos:

• Formação acadêmica: Ensino Superior Completo
• Experiência mínima: 2 anos
• Conhecimentos específicos: Operação de loja no ramo de varejo e movimentação de numerários.

Habilidades:

• Dinamismo, atendimento ao cliente e formação de equipes.