Sobre a vaga de emprego
Gestão de Pessoas
- Liderar, motivar e desenvolver a equipe de operadores de loja.
- Distribuir tarefas diárias e acompanhar o desempenho individual e coletivo.
- Realizar treinamentos e feedbacks periódicos para melhoria contínua.
- Participar de processos seletivos e integrar novos colaboradores.
Acompanhamento de Resultados
- Monitorar metas de vendas, conversão e satisfação do cliente (NPS).
- Analisar indicadores de produtividade e propor ações corretivas.
- Garantir o cumprimento dos padrões da empresa (organização, estoque, atendimento).
Atendimento ao Cliente
- Atuar como referência em atendimentos complexos ou reclamações.
- Assegurar que a equipe siga o padrão de excelência no atendimento.
- Mediar conflitos e garantir resoluções ágeis e satisfatórias.
Organização e Operação da Loja
- Direcionar, operacionalizar a organização, limpeza e reposição de produtos.
- Acompanhar inventários e controle de estoque em tempo real.
- Gerenciar abertura/fechamento da loja (caixa, segurança, procedimentos).
Comunicação com a Gestão
- Reportar resultados, problemas e oportunidades à gerência.
- Alinhar estratégias entre loja física e vendas online (ex.: retirada de pedidos online na loja).
- Implementar políticas e normas da empresa.
Integração com Vendas Online (E-Commerce)
- Facilitar a logística de retirada de pedidos online na loja ("Compre Online e Retire na Loja").
- Garantir que a equipe auxilie no preparo de pedidos do e-commerce quando necessário.
- Compartilhar feedbacks de clientes sobre produtos/serviços com a equipe online.
Requisitos:
Estudos
Competências
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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