Líder de Atendimento

Líder de Atendimento

Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento para integrar nossa equipe! Procuramos um profissional com perfil de liderança, foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente, que seja capaz de inspirar e desenvolver equipes em um ambiente dinâmico e acolhedor.

Principais Responsabilidades

Liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes;

Planejar, organizar e distribuir as atividades da equipe, assegurando o cumprimento dos processos e metas estabelecidas;

Monitorar indicadores de desempenho, analisando resultados e propondo ações de melhoria contínua;

Desenvolver e implementar processos, fluxos e boas práticas de atendimento;

Realizar treinamentos, feedbacks e ações de desenvolvimento da equipe;

Atuar na resolução de demandas e situações críticas, promovendo uma experiência positiva para os pacientes e clientes;

Garantir o cumprimento das normas, políticas e procedimentos da instituição.

Requisitos

Experiência anterior em liderança de equipes de atendimento;

Excelente comunicação verbal e escrita;

Habilidade para liderar, desenvolver e engajar equipes;

Organização, proatividade e capacidade de tomada de decisão;

Resiliência e habilidade para atuar em ambientes de alta demanda;

Conhecimento em gestão de indicadores de desempenho e treinamento de equipes.

Benefícios:

Cesta Básica;

Vale-Transporte;

Convênio Médico Intermédica (opcional);

Convênio Odontológico SulAmérica (opcional);

Auxílio-Creche de R$ 350,00;

Premiação mensal de R$ 280,00 acrescida ao holerite;

Credencial SESC;

Parcerias e convênios diversos.

Horário de Trabalho

Segunda a sexta-feira: das 6h às 16h30;

Sábado: das 7h às 11h.

Se você busca uma oportunidade para liderar equipes, contribuir para a excelência no atendimento e fazer a diferença na experiência dos pacientes, queremos conhecer você!