Líder de Atendimento Circulante

Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento Circulante para fazer parte da equipe CEMA!

Procuramos um(a) profissional com perfil de liderança, foco em resultados e paixão por excelência no atendimento. Se você gosta de desenvolver pessoas, conduzir equipes e atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você.

Principais responsabilidades

Liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos pacientes;

Planejar, organizar e distribuir as atividades da equipe, assegurando o cumprimento dos processos e das metas estabelecidas;

Monitorar indicadores de desempenho, analisando resultados e propondo ações de melhoria contínua;

Desenvolver e implementar processos, fluxos e boas práticas de atendimento;

Realizar treinamentos, feedbacks e ações de desenvolvimento da equipe;

Atuar na resolução de demandas e situações críticas, promovendo uma experiência positiva aos pacientes;

Garantir o cumprimento das normas, políticas e procedimentos da instituição;

Circular pelas unidades do CEMA localizadas nas regiões Zona Leste, Zona Sul, Zona Norte e Centro de São Paulo, prestando suporte às equipes e acompanhando a operação.

Requisitos

Experiência anterior com liderança de equipes de atendimento;

Excelente comunicação verbal e escrita;

Habilidade para liderar, desenvolver e engajar equipes;

Organização, proatividade e boa capacidade de tomada de decisão;

Resiliência para atuar em ambientes de alta demanda;

Conhecimento em gestão de indicadores de desempenho e treinamento de equipes.

Horário de trabalho

Segunda a sexta-feira: das 09h00 às 18h00 aos finais de semana de acordo com a escala.

Benefícios

Cesta básica;

Vale-transporte;

Convênio Médico Intermédica (opcional);

Convênio Odontológico SulAmérica (opcional);

Auxílio-creche de R$ 350,00;

Premiação mensal de R$ 280,00, creditada em folha de pagamento;

Credencial SESC;

Parcerias e convênios com instituições de ensino, empresas e estabelecimentos parceiros.

Se você busca uma oportunidade para liderar equipes, contribuir para a excelência no atendimento e gerar impacto positivo na experiência dos pacientes, venha fazer parte do CEMA. Será um prazer conhecer o seu perfil!