Hostess

A Fábrica de Bares é um grupo empresarial de São Paulo especializado na gestão, operação e revitalização de bares históricos e casas noturnas, proporcionando experiências gastronômicas e de entretenimento de alta qualidade.

Responsabilidades

• Recepcionar os clientes com cordialidade, simpatia e postura profissional, proporcionando uma experiência acolhedora desde a chegada.
• Realizar a recepção e direcionamento dos clientes às mesas, de acordo com a disponibilidade e organização do salão.
• Controlar e organizar a fila de espera, informando os clientes sobre o tempo estimado e acompanhando a liberação das mesas.
• Realizar o controle e organização das reservas, garantindo o correto direcionamento dos clientes.
• Confirmar informações de reservas e auxiliar na organização da ocupação do salão.
• Conhecer a disposição das mesas, setores e capacidade do salão, contribuindo para uma melhor distribuição dos clientes.
• Apoiar a equipe de atendimento na organização do fluxo de clientes durante a operação.
• Manter a recepção e a área de entrada sempre limpas, organizadas e apresentáveis.
• Prestar informações sobre o funcionamento da casa, cardápio, horários, reservas e demais dúvidas dos clientes.
• Identificar e comunicar à liderança eventuais situações relacionadas à experiência dos clientes.
• Zelar pela excelência no atendimento, mantendo uma postura cordial e atenta durante toda a operação.
• Cumprir os procedimentos internos e os padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.

Requisitos

• Desejável experiência como Hostess, Recepcionista, Atendente ou em funções de atendimento ao público em restaurantes, bares, hotéis ou estabelecimentos similares.
• Boa comunicação verbal e facilidade para lidar com o público.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar em equipe e em ambiente de alto fluxo.
• Agilidade para lidar com filas, reservas e diferentes demandas simultaneamente.
• Postura profissional, simpatia e cordialidade.
• Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Competências Comportamentais

• Comunicação e cordialidade.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Agilidade e dinamismo.
• Proatividade.
• Trabalho em equipe.
• Senso de responsabilidade.
• Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Postura profissional.
• Comprometimento com a excelência no atendimento.

Faça parte da nossa equipe!

Se você gosta de trabalhar com pessoas, tem facilidade para receber e acolher clientes e acredita que uma boa experiência começa desde a chegada, venha fazer parte da equipe da Fábrica de Bares.