Gestor de Suporte ao Cliente (Green On)
Sobre a vaga de emprego
A empresa Green on que faz parte do grupo To do Green está em busca de um(a) profissional qualificado para a vaga: Gestor de Suporte ao Cliente. Se você tem vasta experiência como líder e gerencia e está antenado com as ações que apoiam o meio ambiente, essa vaga pode ser para você.
Esperamos sua inscrição e desejamos boa sorte! :)
Desafios e Responsabilidades:
- Monitoramento Proativo: Acompanhar o funcionamento dos carregadores de veículos elétricos por painéis de gestão, garantindo que todos os dispositivos estejam sempre operacionais.
- Interação com Gerentes de Galpões: Comunicar-se regularmente com os líderes dos galpões onde os carregadores estão localizados, resolvendo problemas e otimizando processos de operação.
- Atuação Sob Demanda: Acionar eletricistas locais e companhias de energia quando necessário, garantindo uma rápida resolução de problemas.
- Atendimento 24/7: Disponibilidade para responder a chamadas e mensagens de WhatsApp, priorizando a urgência e a satisfação do cliente.
- Métricas de Sucesso: Avaliação baseada na taxa de uptime dos carregadores, tempo médio de resposta para resolução de problemas e satisfação do cliente (NPS dos líderes das bases)
Pré-requisitos:
- Formação Acadêmica: Graduação em Ciências Exatas, Engenharia, Matemática, Tecnologia da Informação.
- Experiência: Experiência prévia em suporte ao cliente ou gestão de operações, preferencialmente em setores relacionados a infra de tecnologia ou energia.
- Habilidades Técnicas: Habilidade em utilizar ferramentas de monitoramento e gestão, com boa familiaridade em análises de dados.
- Inteligência Artificial: Familiaridade com ferramentas de IA
- Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português; inglês será um diferencial.
- Inteligência emocional: capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
- Disponibilidade de tempo: Flexibilidade para trabalhar em horários variados e disponibilidade para comparecer ao escritório três vezes por semana.
Desejável:
- Experiência Setor de Energia: Conhecimento sobre veículos elétricos e infraestrutura de carregamento.
- Proatividade: Proatividade e capacidade de resolução de problemas complexos de forma rápida e eficaz.
- Residir em São Paulo - SP.
Requisitos:
Estudos
Competências
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
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Trabalhar com sustentabilidade é um desafio que te inspira?A To Do Green está transformando o sistema logístico consciente, realizando entregas sustentáveis em todo Estado de SP e MG para os nossos parceiros de e-commerce. Se esse propósito faz seus olhos brilharem, te convidamos a dar início à sua Jornada Green com a gente :) Nosso serviço de entrega verde, oferece qualidade, segurança e eficiência, e protege o meio ambiente! Buscamos ...
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