Gerente Planejamento / Canais Digitais
Sobre a vaga de emprego
PRÉ-REQUISITOS:
Gestão da área planejamento estratégico e operacional. definir metas, elaborar planos, analisar tendências de mercado, alocar recursos, gerenciar riscos, acompanhar indicadores de desempenho e liderar equipes para garantir que os objetivos da empresa sejam alcançados. Elaborar relatórios gerenciais com os principais indicadores da empresa. Conduzir análises de viabilidade de novos negócios, gerenciar o orçamento da área de planejamento estratégico, liderar projetos estratégicos e de transformação organizacional, garantir o cumprimento de cronogramas e prazos, promover a cultura de inovação e melhoria contínua.
Principais Atividades:
- Elaborar e acompanhar o planejamento estratégico e operacional das carteiras de cobrança (amigável, jurídica e/ou massificada).
- Realizar dimensionamento de equipes (forecast, capacity e sizing), garantindo aderência à demanda e metas estabelecidas.
- Desenvolver estudos de performance por produto, faixa de atraso, ticket médio e segmentação de carteira.
- Monitorar indicadores operacionais (ABS, TMA, CPC, conversão, produtividade, eficiência, PA’s, turn over, entre outros).
- Conduzir análises de dispersão por quartil e propor planos de ação para melhoria de performance.
- Apoiar na definição e acompanhamento de metas mensais e campanhas de incentivo.
- Realizar gestão de mailing, estratégias de acionamento (discador, SMS, WhatsApp, e-mail) e régua de cobrança.
- Desenvolver e automatizar relatórios gerenciais e dashboards para Diretoria e Operação.
- Atuar em parceria com as áreas de Qualidade, BI, TI e Operações para implementação de melhorias sistêmicas e operacionais.
- Analisar rentabilidade da carteira (DRE operacional), custos por PA e produtividade por operador.
- Apoiar implantações de novos produtos/clientes, realizando estudo de viabilidade e projeção de resultados.
- Garantir governança de dados e confiabilidade das informações apresentadas.
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
Receba vagas de São Paulo, SP em seu celular!
📢 Entre no nosso Grupo de Vagas de São Paulo - SP e receba diariamente as melhores oportunidades de emprego diretamente no seu WhatsApp.
Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
Grupo Aval
Dados Sobre a Vaga
Outras vagas
Monitor Operacional
TOTALE - TECNOLOGIA EM SERVICOS DE TELECOMUNICACOES LTDA • São Paulo, SP
Assistente de Treinamento e Desenvolvimento
Forvis Mazars • São Paulo, SP
Consultor(a) de Novos Negócios | Expansão de Franquias
RH SHOPPING • São Paulo, SP
Consultor de Atendimento Bilingue (Inglês/Português)
Apex América Brasil • São Paulo, SP
Operador de Caixa
RPO Solutions • São Paulo, SP