Gerente de Operações

Gerente de Operações | TALGUI

Buscamos um(a) Gerente de Operações com perfil estratégico, analítico e forte capacidade de liderança, responsável por estruturar, acompanhar e garantir o funcionamento de toda a operação logística e operacional da TALGUI.

Esse profissional será responsável por integrar os processos entre E-commerce, Logística, Estoque, Atendimento, Expedição e parceiros logísticos, assegurando eficiência operacional, cumprimento dos SLAs e melhoria contínua dos processos.

Principais Responsabilidades

Gestão da Operação

• Gerenciar toda a operação de separação, faturamento, expedição e distribuição dos pedidos.
• Garantir o cumprimento dos prazos operacionais e dos níveis de serviço (SLA).
• Acompanhar indicadores de produtividade e qualidade da operação.
• Assegurar o correto funcionamento dos processos logísticos.

Liderança de Equipe

• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe operacional.
• Definir metas e indicadores de desempenho.
• Promover treinamentos e desenvolvimento contínuo da equipe.
• Garantir alinhamento entre as áreas envolvidas na operação.

Estoque e Logística

• Supervisionar o controle de estoque e inventários.
• Reduzir divergências operacionais e perdas.
• Garantir a acuracidade do estoque.
• Acompanhar movimentações e processos logísticos.

Integração entre Áreas

• Atuar como elo entre E-commerce, Estoque, Logística, SAC, Financeiro e Transportadoras.
• Garantir comunicação eficiente entre as áreas.
• Acompanhar pedidos, devoluções, trocas e ocorrências operacionais.
• Assegurar que toda a cadeia operacional funcione de forma integrada.

Melhoria Contínua

• Identificar gargalos operacionais e implementar planos de ação.
• Revisar fluxos e propor melhorias de processos.
• Automatizar rotinas sempre que possível.
• Buscar aumento de produtividade e redução de custos.

Gestão de Parceiros

• Gerenciar a operação realizada por parceiros logísticos (como a AfterClick).
• Acompanhar SLAs, qualidade, prazos e indicadores.
• Cobrar melhorias e garantir cumprimento dos processos acordados.
• Avaliar performance dos fornecedores.

Indicadores e Gestão

• Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais.
• Monitorar indicadores operacionais.
• Apresentar resultados para a Diretoria.
• Apoiar a tomada de decisão baseada em dados.

Hard Skills

• Gestão de Operações.
• Gestão Logística.
• Gestão de Estoque.
• Liderança de equipes.
• Definição de processos operacionais.
• Gestão de KPIs.
• Excel avançado.
• Power BI (desejável).
• Conhecimento em ERP.
• Conhecimento em plataformas de e-commerce.
• Experiência com transportadoras e operadores logísticos.
• Gestão de SLA.

Soft Skills

• Liderança.
• Visão estratégica.
• Capacidade analítica.
• Organização.
• Tomada de decisão.
• Comunicação.
• Negociação.
• Gestão de conflitos.
• Perfil colaborativo.
• Proatividade.
• Senso de urgência.
• Orientação para resultados.