Gerente de Contratos

Ser o principal ponto de contato executivo do cliente para o contrato, respondendo pela relação comercial, pela satisfação com o serviço prestado e pela evolução da parceria.

• Elaborar e apresentar relatórios executivos periódicos ao cliente e à diretoria, consolidando resultado operacional, indicadores logísticos, nível de serviço (SLA) e rentabilidade do contrato.

• Definir, junto à diretoria, metas e planos de ação para a evolução dos indicadores das operações e de nível de serviço do contrato.

• Negociar escopo, prazos e condições comerciais junto ao cliente, incluindo revisões contratuais, ajustes de estrutura e eventuais renegociações. • Coordenar, junto à Coordenação de Operações, a estruturação e a evolução dos processos logísticos do contrato, garantindo alinhamento entre a operação e o compromisso comercial assumido com o cliente.

• Acompanhar a performance financeira do contrato (custo x receita), identificando oportunidades de eficiência e propondo ajustes de estrutura quando necessário.

• Gerir a equipe de liderança do contrato (Coordenação e Supervisão), incluindo contratação, desenvolvimento, avaliação de desempenho e decisões de dimensionamento de equipe, com apoio de RH/DP.

• Representar o projeto perante a diretoria do cliente e da empresa em fóruns estratégicos, apresentando resultados, riscos e planos de evolução do contrato.

• Atuar como instância final de escalonamento para questões contratuais, comerciais ou operacionais críticas não resolvidas pela Coordenação de Operações.

• Acompanhar, em nível estratégico e em conjunto com a estrutura de Gerenciamento de Risco, o cumprimento do plano de gerenciamento de risco definido para o cliente e a aderência às condições da apólice de seguro contratada.

• Ser informado e validar, em nível estratégico, decisões de maior impacto financeiro, comercial ou reputacional relacionadas a sinistros e acionamentos críticos, sem envolvimento na tratativa operacional do dia a dia.

• Assegurar que o plano de melhoria contínua do contrato — logístico, operacional e de risco — esteja formalizado, priorizado e sendo executado pelas equipes responsáveis.

• Utilizar adequadamente os sistemas e recursos disponibilizados pela empresa para a realização do trabalho, conforme normas e procedimentos definidos.

• Ter conhecimento e cumprir normas, procedimentos e instruções de trabalho definidos pelos sistemas de Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Medicina do Trabalho, conforme legislação em vigor.

• Disseminar constantemente a missão, visão e valores da empresa junto à equipe do