Gerente de Consultoria Digital Sr.

Será responsável por liderar iniciativas estratégicas de transformação digital, consultoria de processos, automação e inovação tecnológica para clientes e operações internas. O profissional atuará como elo entre as áreas de negócio, tecnologia e operações, garantindo a entrega de soluções digitais que gerem eficiência operacional, melhoria da experiência do cliente, aumento de produtividade e crescimento sustentável dos negócios.

Gerenciando projetos e equipes multidisciplinares, o cargo possui forte responsabilidade na definição de estratégias, governança, relacionamento com clientes executivos e desenvolvimento de novas oportunidades de negócio.

Atividades

Liderar projetos de consultoria digital e transformação de negócios de média e alta complexidade.

Atuar como consultor estratégico para clientes, identificando oportunidades de otimização de processos, automação e adoção de novas tecnologias.

Desenvolver roadmaps de transformação digital alinhados aos objetivos de negócio dos clientes.

Gerenciar portfólio de projetos, garantindo qualidade, prazo, escopo e rentabilidade.

Conduzir diagnósticos operacionais e análises de maturidade digital.

Liderar equipes multidisciplinares compostas por consultores, especialistas de tecnologia, analistas e gerentes de projeto.

Apoiar a definição de soluções envolvendo IA, automação, analytics, CX, plataformas digitais, CRM, BPM e tecnologias emergentes.

Elaborar e apresentar recomendações executivas para níveis C-Level.

Estabelecer indicadores de desempenho (KPIs) e acompanhar resultados dos projetos implementados.

Participar da elaboração de propostas comerciais, RFPs, apresentações executivas e estratégias de vendas consultivas.

Desenvolver relacionamentos de confiança com clientes e stakeholders internos.

Garantir governança, gestão de riscos e conformidade dos projetos sob sua responsabilidade.

Identificar oportunidades de expansão de serviços e geração de receita dentro da carteira de clientes.

Necessário

Experiência no segmento de Call Center e com gestão de projetos;

Sólida vivência prévia na condução de projetos sob frameworks ágeis (BELT, Scrum).

Graduação completa.

Diferencial domínio no idioma inglês.

Jornada de trabalho híbrida, disponibilidade para escala presencial em Barra Funda e Morumbi.