FORD I CONSULTOR TECNICO C

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento ao cliente no pós-venda (recepção ativa e passiva)
• Identificar necessidades e sintomas do veículo, traduzindo em ordens de serviço claras
• Elaborar orçamentos e negociar aprovações junto ao cliente
• Acompanhar o andamento dos serviços junto à oficina
• Garantir qualidade, prazo e satisfação do cliente na entrega do veículo
• Oferecer serviços adicionais (upsell) como revisões, alinhamento, peças, etc.
• Controlar indicadores como ticket médio, produtividade e taxa de aprovação
• Fazer follow-up com clientes (pré e pós-serviço)

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (desejável superior ou técnico em áreas correlatas)
• Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente automotivo)
• Conhecimento básico de mecânica automotiva
• Boa comunicação e capacidade de negociação
• Organização e foco em metas
• Conhecimento em informática (pacote Office e sistemas de gestão)
• CNH válida

Informações adicionais

GENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS!

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!

• LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.
• Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.
• Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na AUTOMOB, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.
• Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.
• Pela Universidade AUTOMOB, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.
• Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.
• Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.
• Totalpass: Acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar.
• Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família.