Executivo de Relacionamento

Principais responsabilidades

• Gerenciar e acompanhar uma carteira de clientes ativos;

• Manter relacionamento próximo e recorrente com os clientes;

• Realizar contatos periódicos para acompanhamento da utilização das nossas soluções;

• Identificar necessidades e novas oportunidades comerciais dentro da carteira;

• Trabalhar ações de retenção, fidelização e expansão de clientes;

• Apresentar novas soluções, produtos e funcionalidades do nosso ecossistema;

• Realizar reuniões presenciais e visitas aos clientes quando necessário;

• Acompanhar demandas dos clientes junto às áreas internas;

• Atuar preventivamente em situações que possam gerar insatisfação ou cancelamento;

• Manter as informações e interações com os clientes devidamente atualizadas;

• Trabalhar em conjunto com os times Comercial, Operacional, Suporte e Financeiro.

Perfil que buscamos

• Boa comunicação e facilidade de relacionamento;

• Perfil comercial e consultivo;

• Organização e capacidade de administrar uma carteira de clientes;

• Proatividade e senso de responsabilidade;

• Facilidade para negociação;

• Foco em relacionamento, retenção e resultados;

• Disponibilidade para visitas externas;

• Necessário possuir veículo próprio.

Experiência com atendimento B2B, gestão de carteira, vendas consultivas, Customer Success ou área comercial será considerada um diferencial.