Costumer Success (PJ)

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, empática e organizada para somar ao nosso time de Atendimento.

🎯 Principais Responsabilidades

• Realizar o atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais (WhatsApp, e-mail, telefone, etc.).

• Esclarecer dúvidas, resolver incidentes e direcionar demandas para os setores responsáveis.

• Garantir a satisfação do cliente, mantendo um padrão de atendimento humanizado, ágil e eficiente.

• Registrar as interações e manter o sistema de CRM/gestão atualizado.

• Acompanhar o pós-venda ou feedback dos clientes para melhoria contínua dos processos.

💼 Requisitos e Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou pós-venda.

• Excelente comunicação verbal e escrita (boa gramática e clareza são essenciais).

• Perfil proativo, resiliente e com forte orientação para soluções.

• Habilidade para lidar com metas de satisfação e volume de atendimentos.

• Facilidade para aprender e mexer com ferramentas digitais e sistemas de atendimento.

• Disponibilidade para emissão de Nota Fiscal (Regime PJ).

🛠️ Diferenciais (O que te destaca)

• Experiência com ferramentas de CRM (ex: Hubspot, Salesforce) ou plataformas de atendimento (ex: Zendesk, Blip).

• Cursos ou especializações na área de Customer Success (CS) ou Experiência do Cliente (CX).