Corporativo | Analista de Delivery Jr

Prazer, somos o maior grupo de food service genuinamente brasileiro.

Nos conectamos com as pessoas por meio das comidas e histórias vividas à mesa. Há mais de 40 anos, levamos sabor e qualidade a preços realmente acessíveis, sempre com foco em inovar e expandir a nossa atuação no mercado.

Hoje, contamos com 5 marcas (Habib’s, Ragazzo, Ragazzo Express, Tendall e Mita), cerca de 600 lojas pelo Brasil e mais de 10 mil colaboradores que fazem tudo dar certo todos os dias.

Se você quer crescer, se desenvolver e viver experiências inesquecíveis, junte-se a nós e se prepare para transformar o mercado de food service do país!

Principais Responsabilidades:

• Monitorar diariamente o funcionamento e a performance dos principais canais de delivery e plataformas parceiras, garantindo sua estabilidade operacional.
• Realizar ajustes operacionais nos sistemas, incluindo configuração de tempos de preparo e entrega, disponibilidade de produtos, cardápios, preços, promoções e integrações entre plataformas.
• Acompanhar, analisar e interpretar indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de entrega, taxa de aceitação, cancelamentos, avaliações dos clientes, volume de vendas e demais métricas operacionais.
• Elaborar análises e apoiar a construção de planos de ação voltados à melhoria contínua dos resultados e da experiência do consumidor.
• Garantir a atualização e correta exibição dos cardápios, preços, campanhas promocionais e informações comerciais nos aplicativos de delivery.
• Atuar em parceria com as áreas de Marketing, Operações, Tecnologia, Franquias e demais áreas de interface para alinhamento de processos, resolução de problemas e implementação de melhorias.
• Desenvolver relatórios gerenciais, apresentações e análises de performance, propondo recomendações estratégicas com base em dados.
• Realizar visitas às unidades, quando necessário, para acompanhamento da operação, validação de processos e suporte às equipes.
• Contribuir para iniciativas de inovação e evolução dos canais digitais, buscando oportunidades para otimizar processos e elevar a satisfação dos clientes.

Requisitos:

• Possuir veículo próprio e CNH regularizada;
• Possui ensino superior completo ou cursando a partir do 2° semestre