COORDENADOR DE OPERAÇÃO III
Sobre a vaga de emprego
Coordenador(a) de Operação III
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operação III para atuar em um projeto estratégico voltado ao atendimento de clientes Premium.
Buscamos um profissional com perfil sênior, forte capacidade de liderança, foco em excelência no atendimento e experiência em gestão de operações orientadas por indicadores de qualidade e satisfação do cliente (NPS).
A atuação será presencial, localizada na região da Faria Lima – São Paulo/SP.
Principais responsabilidades
- Coordenar e desenvolver equipes de operação;
- Acompanhar indicadores de desempenho, qualidade e NPS;
- Garantir a excelência na experiência do cliente Premium;
- Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria contínua dos resultados;
- Realizar feedbacks, desenvolvimento e acompanhamento da equipe;
- Atuar em parceria com o cliente, garantindo o cumprimento dos processos e objetivos do projeto;
- Promover um ambiente de alta performance, engajamento e foco em resultados.
Requisitos
- Ensino Superior cursando ou completo;
- Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento ou operações;
- Vivência com acompanhamento de indicadores operacionais, qualidade e NPS;
- Perfil analítico, comunicativo e orientado para resultados;
- Excelente relacionamento interpessoal e habilidade para tomada de decisão;
- Disponibilidade para atuação presencial na região da Faria Lima.
- Experiências com cliente de alta renda será um diferencial.
Horários da operação
- Segunda a sábado, das 08h às 20h;
- Segunda a sábado, das 09h às 17h.
Regime de contratação
- Efetivo CLT.
Benefícios
- Vale-Transporte;
- Vale-Refeição;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Auxílio-Creche;
- Parcerias e descontos exclusivos.
Requisitos:
Estudos
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
AEC CENTRO DE CONTATOS
Empresa nacional, presente no mercado brasileiro há 30 anos, com atuação em 21 unidades, sendo 07 estados e 11 cidades brasileiras. A AeC é uma empresa de tecnologia com calor humano, que atua na área de relacionamento ao cliente e outsourcing de processos de negócios, com vasta experiência nas frentes de Vendas, Atendimento, BackOffice, Retenção e Cobrança. Nossa empresa ajuda organizações de diversos setores e portes a criarem a mel...