COORDENADOR DE OPERAÇÃO II
Sobre a vaga de emprego
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operação II!
Se você tem experiência com gestão de pessoas, operação de atendimento e acompanhamento de indicadores e busca um novo desafio profissional, essa oportunidade pode ser para você!
🚀 Principais responsabilidades
- Liderar, orientar e desenvolver a equipe, promovendo engajamento e bom desempenho;
- Acompanhar e direcionar os Supervisores e suas respectivas equipes;
- Controlar escalas de trabalho e jornadas;
- Acompanhar os indicadores de atendimento e produtividade em tempo real;
- Garantir o cumprimento das metas de produtividade e qualidade;
- Acompanhar indicadores relacionados ao Reclame Aqui e Ouvidoria;
- Atuar na identificação de oportunidades e na resolução de problemas da operação;
- Realizar gestão de pessoas, oferecendo feedbacks e direcionamentos para o desenvolvimento da equipe.
🎯 O que buscamos?
- Experiência com gestão de equipes;
- Ensino Superior Completo ou Cursando;
- Vivência em operações de SAC e atendimento ao cliente;
- Desejável experiência com produtos bancários;
- Conhecimento em indicadores de atendimento, produtividade e qualidade;
- Vivência com Reclame Aqui e/ou Ouvidoria será um diferencial;
- Conhecimento em Pacote Office – nível intermediário;
- Boa comunicação, resiliência, empatia e capacidade de resolução de conflitos;
- Perfil de liderança, organização e orientação para resultados.
💙 O que esperamos de você?
Buscamos uma pessoa com capacidade de liderar e desenvolver pessoas, que saiba atuar em ambientes dinâmicos, tenha comunicação clara e consiga tomar decisões diante de desafios, sempre mantendo o foco na qualidade e nos resultados da operação.
📍 Informações da oportunidade
Cargo: Coordenador(a) de Operação II
Local: São Paulo/SP – Unidade Paramount
Modelo de trabalho: Presencial
Horário: 08h às 18h
Se você se identifica com o desafio e possui experiência em liderança de operações, candidate-se e venha fazer parte do nosso time!
Requisitos:
Estudos
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
AEC CENTRO DE CONTATOS
Empresa nacional, presente no mercado brasileiro há 30 anos, com atuação em 21 unidades, sendo 07 estados e 11 cidades brasileiras. A AeC é uma empresa de tecnologia com calor humano, que atua na área de relacionamento ao cliente e outsourcing de processos de negócios, com vasta experiência nas frentes de Vendas, Atendimento, BackOffice, Retenção e Cobrança. Nossa empresa ajuda organizações de diversos setores e portes a criarem a mel...