Coordenador de Cobrança

SOBRE A VAGA

A DNR está em busca de um(a) Coordenador(a) de Cobrança para atuar na gestão da operação, acompanhamento de equipes e resultados, com foco em recuperação de crédito e cumprimento de metas.

Buscamos um profissional com experiência em liderança de equipes de cobrança, perfil dinâmico, organizado, analítico e orientado a resultados.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Acompanhar e coordenar a operação de cobrança e recuperação de crédito;
• Apoiar e orientar os supervisores e equipes da operação;
• Acompanhar diariamente os indicadores de desempenho e produtividade;
• Garantir o cumprimento das metas e resultados estabelecidos;
• Desenvolver e acompanhar estratégias de acionamento e cobrança;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e resultados da operação;
• Acompanhar indicadores de absenteísmo (ABS) e turnover;
• Realizar acompanhamento de desempenho das equipes;
• Apoiar os supervisores na gestão e desenvolvimento dos colaboradores;
• Elaborar reports e apresentar resultados à gerência;
• Participar de reuniões com clientes e áreas internas, quando necessário;
• Acompanhar as ações definidas para melhoria dos resultados da carteira.

REQUISITOS

• Experiência anterior em liderança de equipes de cobrança;
• Vivência como Supervisor(a) de Cobrança será considerada um diferencial;
• Conhecimento em técnicas de negociação e recuperação de crédito;
• Experiência com acompanhamento de metas e indicadores de Call Center;
• Pacote Office em nível intermediário;
• Boa comunicação e habilidade para gestão de pessoas;
• Perfil analítico, organizado e orientado para resultados.

DIFERENCIAIS

• Experiência com cobrança de produtos veiculares;
• Vivência com recuperação de crédito de veículos;
• Conhecimento em análise de crédito e risco;
• Experiência em operações de cobrança de alto volume.

PERFIL QUE BUSCAMOS

Profissional que tenha experiência na gestão de equipes de cobrança, saiba acompanhar indicadores, desenvolver ações para melhoria dos resultados e tenha facilidade para lidar com pessoas e metas.

Se você já atua como Supervisor(a) de Cobrança e está buscando um novo desafio profissional, essa oportunidade pode ser para você!