Coordenador de benefícios

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) / Team Lead de Benefícios para liderar uma equipe especializada na gestão de benefícios corporativos, garantindo excelência operacional, relacionamento com clientes e melhoria contínua dos processos.

Buscamos um profissional com perfil de liderança, visão analítica e forte conhecimento técnico em benefícios seguráveis e não seguráveis, capaz de conduzir equipes, gerenciar indicadores e atuar estrategicamente na resolução de situações complexas.

**Se trata de uma oportunidade temporária***

Principais responsabilidades

• Liderar, desenvolver e acompanhar a performance da equipe de atendimento em benefícios.
• Gerenciar processos operacionais, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos SLAs.
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), propondo ações de melhoria contínua.
• Atuar na gestão de uma carteira de clientes, assegurando alto nível de atendimento e relacionamento.
• Apoiar a equipe na resolução de demandas complexas e escalonamentos.
• Desenvolver estratégias para otimizar fluxos, processos e experiência do cliente.
• Conduzir reuniões internas e externas com clientes e stakeholders.
• Trabalhar em parceria com outras áreas para garantir eficiência operacional.
• Promover um ambiente colaborativo, incentivando o desenvolvimento da equipe e a cultura de resultados.

Requisitos

• Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão Empresarial, Recursos Humanos ou áreas correlatas.
• Experiência consolidada em gestão de equipes.
• Sólido conhecimento técnico em benefícios corporativos, incluindo benefícios seguráveis (saúde, odontológico, vida, etc.) e não seguráveis.
• Experiência em gestão de processos, indicadores e performance operacional.
• Vivência em corretoras de seguros, consultorias de benefícios ou operadoras de saúde.
• Experiência no atendimento e gestão de carteira de clientes corporativos.
• Perfil analítico, organizado e orientado para resultados.
• Excelente capacidade de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.
• Facilidade para conduzir situações complexas, com iniciativa, resiliência e flexibilidade diante de mudanças.

Diferenciais

• Inglês fluente.
• Espanhol será considerado um diferencial.
• Experiência em ambientes corporativos de médio ou grande porte.
• Vivência em projetos de melhoria de processos e transformação operacional.