Sobre a vaga de emprego
Resumo do Cargo
Responsável por coordenar as atividades operacionais de uma unidade de atendimento de grande porte, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade, produtividade e desempenho estabelecidos. Atua na gestão das equipes, acompanhamento de indicadores e suporte às operações, assegurando a eficiência dos serviços prestados e o cumprimento dos procedimentos internos.
Responsabilidades e Atividades
- Coordenar as atividades das equipes de atendimento e apoio operacional;
- Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade e qualidade dos serviços;
- Garantir o cumprimento dos procedimentos, normas e padrões operacionais estabelecidos;
- Monitorar a execução das atividades da unidade, promovendo ações corretivas quando necessário;
- Apoiar a gestão e o desenvolvimento das equipes;
- Elaborar e acompanhar relatórios operacionais e gerenciais;
- Atuar na análise e tratamento de ocorrências relacionadas à operação;
- Promover melhorias nos processos e rotinas da unidade;
- Assegurar o adequado funcionamento dos serviços e o cumprimento das metas estabelecidas.
Requisitos e Qualificações
- Ensino Superior completo;
- Experiência em coordenação de equipes e operações de atendimento;
- Conhecimentos em gestão de pessoas, indicadores de desempenho e processos operacionais;
- Domínio do Pacote Office;
- Boa comunicação e capacidade analítica.
Competências Comportamentais
- Liderança;
- Organização e planejamento;
- Gestão de conflitos;
- Tomada de decisão;
- Relacionamento interpessoal;
- Foco em resultados;
- Comunicação assertiva;
- Capacidade de análise.
Requisitos:
Estudos
Competências
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Sobre a Empresa
3P BRASIL
Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica...........