Coordenador de Atendimento

SPOT está à procura de um Coordenador de Atendimento dedicado para se juntar à nossa equipe em expansão. Nosso candidato ideal é um profissional altamente organizado, proativo, analítico e com fortes habilidades de comunicação.

Responsabilidades:

• Gestão da Equipe de Campo;

• Coordenar as atividades e o desempenho da Equipe de Campo e BKO (Analista de Informação e Assistente);

• Desenvolver relacionamento dos PDV´s e Operacionalizar as Estratégias definidas pela Gerência da Conta;

• Interface com a Coordenação de Trade do cliente para acompanhamento e gestão da operação de campo e implementação de ações, campanhas de incentivo etc.;

• Detectar oportunidades para o cliente junto as Redes Atendidas;

• Realizar reuniões mensais com a Equipe para alinhamento de pendências e motivá-los no trabalho;

• Responsável pela distribuição de Materiais de PDV para a Equipe;

• Garantir a Excelência na execução das exposições de produto;

• Análise e acompanhamento dos Indicadores de Performance dentro dos canais de venda (efetividade, visibilidade, preço, ruptura, promoções, sellout);

• Coordenar e promover a partir dos resultados de Performance, ajustes na operação com o apoio dos Supervisores com o objetivo de implementar melhorias, reduzir custos, aumentar a qualidade do atendimento e visibilidade das marcas no campo;

• Desenvolvimento de relatórios quantitativos e qualitativos de desempenho;

• Desenvolvimento e gestão de campanhas de incentivo, visibilidade e relacionamento;

• Visitar o campo para a certificação do cumprimento das atividades (store check);

• Acompanhamento do atingimento das metas da equipe;

• Suporte Faturamento / Controle de Saving.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando;

• Desejável experiência anterior com administração de processos ou projetos regulares ou sazonais

• Disponibilidade para formato híbrido

Se você é um profissional apaixonado por atendimento ao cliente, com fortes habilidades de liderança e comunicação, nós gostaríamos de conhecê-lo. Aguardamos sua inscrição! ;)