Consultor Pós vendas

Sobre a empresa:

Nascida em 2013, a Benefício Certo é hoje uma referência na administração de milhares de empresas privadas de todos os tamanhos. Tem as melhores soluções em gerenciamento de vale-transporte, vale-refeição, vale-alimentação, vale-combustível, vale-cultura e cartões pré-pagos em todo território nacional.

Atende com excelência mais de 5.000 empresas, administrando aproximadamente 250 mil vidas. Especialista em vale-transporte com foco em economia, a Benefício Certo possuí a melhor solução em vouchers, cartões, créditos eletrônicos ou em qualquer modalidade que atenda as necessidades de deslocamento dos seus colaboradores. São anos de história com as melhores práticas em mobilidade urbana e uma sólida reputação no setor de benefícios.

A BC já conquistou em sua trajetória ascendente um dos prêmios mais importantes do mercado de benefícios, o primeiro lugar em serviço ao cliente 2018, pela revista Consumidor Moderno.

Tem como missão o compromisso com a melhor assistência em um relacionamento direto e eficaz com seus clientes. Comunicação clara e simples que garanta excelência no atendimento. Informações qualificadas, personalizadas e orientadas de acordo com as necessidades de cada empresa.

Principais Responsabilidades da vaga:

Atendimento Consultivo e Experiência do Cliente:

• Realizar o acompanhamento contínuo dos clientes com postura consultiva e resolutiva; coletar feedbacks para identificar pontos de melhoria na jornada do cliente e aplicar ações para garantir altos níveis de satisfação.

Estratégias de Retenção e Engajamento:

• Executar planos de ação focados na prevenção de cancelamentos (churn) e no fortalecimento do vínculo com a marca; cultivar relacionamentos de confiança para aumentar a lealdade e a taxa de retenção da carteira.

Mapeamento e Crescimento da Carteira:

• Identificar gargalos, necessidades não atendidas e oportunidades de expansão de serviços/produtos (upsell e cross-sell); atuar na geração de valor contínuo para transformar a experiência do cliente em novas oportunidades comerciais.