CONSULTOR DE RELACIONAMENTO JR
Sobre a vaga de emprego
Estamos buscando um Consultor de Ouvidoria Jr (São Paulo/SP) para atuar na área de Ouvidoria contribuindo para uma área estratégica, que representa a voz do beneficiário e garante uma experiência transparente, empática e resolutiva.
Se você tem boa comunicação, é organizado(a), possui perfil analítico, atua com resiliência diante de desafios e valoriza ambientes colaborativos e dinâmicos, essa oportunidade foi feita para você!
Na Ouvidoria, você tem a chance de transformar situações sensíveis em soluções reais, atuando com escuta ativa, análise criteriosa e foco total no cliente.
Responsabilidades e atribuições
Nesta posição você será responsável por:
- Atender clientes de forma especializada, por telefone e e-mail, com postura acolhedora, analítica e resolutiva;
- Atender clientes presencialmente também em postos das entidades de Classe;
- Registrar todos os atendimentos com clareza e precisão, garantindo rastreabilidade e alinhamento com normas internas e regulatórias;
- Analisar reclamações, avaliando histórico, regras contratuais, processos internos e necessidade de interação com outras áreas;
- Medir e negociar soluções, atuando na mediação de conflitos e na retenção do cliente, sempre com transparência e respeito;
- Conduzir tratativas com áreas internas, organizando informações e acompanhando retornos até a solução final;
- Garantir o cumprimento dos prazos regulatórios da ANS, acompanhando SLA’s e mantendo o cliente informado durante todo o processo;
- Representar a voz do beneficiário, assegurando que suas demandas sejam tratadas com prioridade e visão humanizada.
Requisitos e qualificações
Experiências desejadas
- Ensino médio completo;
- Boa linguagem formal e escrita;
- Conhecimento de pacote Office e sistemas de atendimento.
Diferencial
- Conhecimento básico sobre produtos de saúde e normas da ANS (diferencial);
- Ensino Superior Cursando.
Habilidades e comportamentos que fazem a diferença
- Empatia;
- Agilidade e senso de urgência;
- Otimismo para enfrentar qualquer dificuldade com confiança e auxiliar o cliente sem medo;
- Garantir que, os atendimentos prestados aos clientes sejam realizados de forma empática, educada, promovendo a solução das solicitações do cliente, respeitando as diretrizes interna da Cia e regras contratuais.
Informações adicionais
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Local de Trabalho: São Paulo/SP
Requisitos:
Estudos
Competências
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
Receba vagas de São Paulo, SP em seu celular!
📢 Entre no nosso Grupo de Vagas de São Paulo - SP e receba diariamente as melhores oportunidades de emprego diretamente no seu WhatsApp.
Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
QUALICORP
A Qualicorp é líder nacional em venda e administração de planos de saúde. Além de oferecer as melhores opções em saúde, somos uma empresa multi soluções, que pensa no bem-estar e proteção em cada momento da sua vida. Nascemos da inovação e hoje unimos nossa experiência com as novas tecnologias para levar soluções para empresas e qualidade de vida para pessoas.Se você tem diligência, ou seja, é responsável e impulsionado pela...