Consultor de Atendimento Premium | Carteira de Alta Rentabilidade

EMPRESA

Com mais de 70 anos de história, é uma das mais consolidadas e tradicionais organizações do setor imobiliário e de administração condominial.

ATIVIDADES

Será o ponto central de contato e especialista estratégico de uma carteira de clientes de alta rentabilidade (High Ticket). Você equilibrará a resolução de demandas complexas do dia a dia com uma gestão ativa e próxima de relacionamento, garantindo a satisfação, retenção e expansão da carteira sob sua administração.

Buscamos um(a) Consultor(a) de Atendimento Premium com perfil estratégico, comercial consultivo. Nesta posição, você não atuará apenas no atendimento receptivo: sua missão será construir e nutrir o relacionamento com proprietários de grandes carteiras e inquilinos de imóveis de alto padrão.

Procuramos um profissional proativo, com capacidade para agendar reuniões, realizar almoços de negócios, entender profundamente a carteira de seus clientes e identificar oportunidades de ampliação de negócios e retenção.

Suas principais responsabilidades são:

Gestão Ativa e Relacionamento Consultivo:

• Manter agenda proativa de contato com clientes (proprietários e locatários), incluindo reuniões presenciais e almoços de negócios para alinhamento de expectativas, apresentação de resultados e fortalecimento do vínculo.
• Conduzir o onboarding e acolhimento de novos clientes e locatários, apresentando diferenciais e orientando sobre os contratos.

Visão Comercial e Expansão de Carteira:

• Ter olhar analítico sobre os imóveis da carteira (vagos e ocupados), propondo estratégias junto à área comercial para rápida relocação, captação de novos ativos ou portabilidade.
• Acompanhar avisos prévios de desocupação com foco em retenção e novos acordos.

Atendimento Executivo e Soluções Complexas:

• Prestar suporte consultivo de excelência (multicanal: WhatsApp, e-mail, telefone e presencial), fornecendo orientações práticas e jurídicas fundamentadas na Lei do Inquilinato.
• Acompanhar a resolução de manutenções e chamados estratégicos (via sistemas internos/HubSpot), garantindo padrão de entrega premium e cumprimento de prazos.

Gestão Financeira e Indicadores:

• Monitorar saldos financeiros das carteiras, liberação de pagamentos e prestação de contas personalizada conforme a necessidade dos investidores.
• Registrar e acompanhar o histórico de interações no CRM (HubSpot/sistemas internos), focando em indicadores de Customer Success, taxa de retenção e redução de churn.

EXIGÊNCIAS

• Escolaridade: Ensino Superior cursando ou completo (Administração, Direito, Gestão Imobiliária, Comercial ou áreas correlatas).
• Experiência: Vivência comprovada no mercado imobiliário (mandatório) (locação/atendimento a carteiras) e no relacionamento com clientes de alto padrão/investidores.
• Perfil Comportamental: Postura proativa, visão de negócios, excelente comunicação verbal/escrita, inteligência emocional para gestão de conflitos e organização para gerenciar agendas externas de relacionamento.
• Conhecimentos Técnicos: Domínio da Lei do Inquilinato, técnicas de mediação/negociação, práticas de Customer Success e facilidade com ferramentas de CRM/Pacote Office/Google Workspace.

DADOS DA VAGA | REMUNERAÇÃO

• Tpo de Contratação: CLT - Efetivo
• Local de Trabalho: Alto da Mooca
• Horário x Escala de Trabalho: Segunda a Sexta, 08h30 às 18h00 - 1h de intervalo
• Remuneração: R$ 3.400,00 (fixo)
• Benefícios: Assistência Médica Bradesco (sem custo mensal ao titular) + Assistência Odontológica Bradesco (sem custo mensal ao titular) + Auxílio creche (R$220,00/Mês para Mães com filhos até 5 anos) + Vale Transporte + Vale Refeição (R$603,00/mês) + Seguro de vida + Totalpass + Cursos - Lello Up, palestras e Workshops + Parcerias com instituições como Unip, Estácio, Sesc, Senac, FIA, FIAP, colégios, Petlove, AABIC (cursos no segmento imobiliário) + Oportunidades interna de crescimento - OPI.

INÍCIO IMEDIATO!!!