CONCIERGE BILINGUE

O Concierge Bilíngue será responsável por oferecer uma experiência acolhedora, eficiente e de alto padrão a hóspedes, visitantes e clientes, atuando como o cartão de visitas do hotel/empresa.

Principais responsabilidades:

Recepcionar e atender hóspedes e visitantes de forma cordial e profissional, em português e inglês;

Fornecer informações sobre serviços internos do hotel/empresa e pontos de interesse da cidade (restaurantes, eventos, turismo, transportes, etc.);

Realizar reservas de restaurantes, ingressos e passeios conforme solicitação dos hóspedes;

Organizar transporte (táxis, carros executivos, transfers, etc.);

Auxiliar no check-in e check-out, oferecendo suporte à recepção quando necessário;

Atender demandas especiais e personalizadas, garantindo excelência no atendimento;

Intermediar solicitações entre hóspedes e demais setores do hotel/empresa;

Zelar pela imagem, postura e cordialidade, transmitindo confiança e hospitalidade;

Manter registro atualizado de solicitações, serviços prestados e contatos úteis.

Perfil esperado:

Comunicação clara e profissional;

Discrição, empatia e proatividade;

Capacidade de resolução de problemas e atendimento personalizado;

Inglês intermediário/avançado (outros idiomas serão um diferencial).