Concierge
Sobre a vaga de emprego
Nosso cliente é um espaço de acolhimento e bem-estar pensado para oferecer, além de cuidado, momentos de conexão genuína consigo e com o outro. Por meio de atividades manuais, o espaço proporciona experiências acolhedoras, sem pressa e sem cobrança por resultado ou performance; o que importa é o processo, o encontro e o bem-estar de cada pessoa.
Com uma equipe de profissionais cuidadosos e atentos, o espaço foi criado para ser um refúgio de calma em meio à rotina, um lugar onde as pessoas possam se desconectar das preocupações do dia a dia e se reconectar consigo mesmas, em um ambiente leve, humano e acolhedor.
Se você é organizado(a), tem bom relacionamento interpessoal, sensibilidade para lidar com pessoas e gosta de trabalhar em um ambiente que une eficiência com humanidade, essa vaga é pra você!
Requisitos fundamentais:
- Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e hospitalidade;
- Habilidades de gestão de conflitos e resolução de problemas;
- Conhecimento de rotinas de portaria/recepção e sistemas de gestão de portaria, reservas ou CRM;
- Experiência como Concierge;
- Boa comunicação, escuta ativa e trabalho em equipe;
- Foco em cuidado e bem-estar;
- Cursos voltados para hospitalidade, cuidado e bem-estar são diferenciais.
Principais atividades:
- Ser a principal referência das clientes durante toda sua jornada no espaço;
- Recepcionar clientes com excelência, discrição e personalização;
- Coordenar a comunicação entre clientes e profissionais da equipe;
- Acompanhar agendas, garantindo alinhamento entre horários, duração dos atendimentos e disponibilidade dos especialistas;
- Organizar agendas, retornos e reservas;
- Monitorar toda a jornada da cliente, identificando antecipadamente possíveis falhas, atrasos ou necessidades de intervenção;
- Assegurar que todas as informações relevantes estejam disponíveis para os profissionais;
- Realizar follow-ups com os clientes, garantindo continuidade do cuidado;
- Manter registros atualizados sobre preferências, histórico de relacionamento e informações necessárias para uma experiência personalizada;
- Apoiar a coordenação na organização operacional da rotina diária;
- Atuar como facilitadora entre recepção, equipe e demais áreas administrativas;
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência das clientes e propor soluções para otimização dos processos;
- Zelar pelo ambiente, organização e apresentação dos espaços utilizados pelas clientes, garantindo que estejam sempre alinhados ao padrão do espaço;
- Apoiar ações de relacionamento, eventos exclusivos e iniciativas voltadas à fidelização das clientes;
- Solucionar solicitações e imprevistos com agilidade e descrição.
SOBRE A VAGA:
Salário: Entre R$6.000,00 e R$9.000,00 (CLT)
Benefícios: Vale transporte e vale refeição
Modalidade: Presencial
Escala de trabalho: 5X2 (segunda-feira à sexta-feira)
*Disponibilidade para atuação em outros horários e aos finais de semana quando necessário
Horário: Das 08:00 às 18;00
Local: Jardim Paulistano São Paulo – SP
Requisitos:
Estudos
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Sobre a Empresa
Via7Recrutamento
A Via7 é uma empresa inovadora e apaixonada por conectar talentos às oportunidades certas. Com um enfoque humanizado, acreditamos que cada profissional tem uma história única e que as organizações são formadas por pessoas com sonhos e aspirações. Nossa missão é potencializar essas histórias, transformando processos de recrutamento e seleção em experiências enriquecedoras.Nossa abordagem vai além da simples busca por currículos. R...