Sobre a vaga de emprego
Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação;
Prestar suporte durante toda a jornada de compra, esclarecendo dúvidas e acompanhando pedidos;
Conduzir processos de trocas, devoluções, cancelamentos, estornos e reembolsos;
Acompanhar ocorrências junto às transportadoras e áreas internas, garantindo a resolução das demandas;
Gerenciar as tratativas na plataforma Reclame Aqui, respondendo às solicitações e acompanhando sua conclusão;
Elaborar relatórios de atendimento (SAC), acompanhando indicadores, principais ocorrências e oportunidades de melhoria;
Apoiar as demandas operacionais relacionadas ao pós-venda e ao e-commerce;
Trabalhar em parceria com as equipes de Marketing, Logística, Expedição, Comercial e Lojas, contribuindo para uma experiência positiva ao cliente.
Requisitos:
Estudos
Competências
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!