Auxiliar Administrativo (SAC)

A Sleep House Colchões está em busca de um Auxiliar Administrativo – SAC comprometido e proativo para integrar nossa equipe!

Se você tem experiência em atendimento ao cliente, suporte administrativo e acompanhamento de demandas, prezando pela qualidade no atendimento, cumprimento de processos e bom relacionamento com clientes, lojas e franqueados, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente final, lojas e franqueados por meio dos canais de SAC (telefone, e-mail, WhatsApp ou sistema interno).
• Registrar, acompanhar e dar retorno às solicitações, reclamações, dúvidas e ocorrências, garantindo prazos e qualidade no atendimento.
• Apoiar rotinas administrativas do setor de SAC, mantendo controles, registros e relatórios atualizados.
• Acompanhar indicadores e métricas de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
• Interagir com outros departamentos para resolução das demandas dos clientes.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e padrões de atendimento da empresa.
• Manter postura profissional, cordial e empática no relacionamento com clientes e equipe interna.

Conhecimentos / Experiências Desejáveis

• Conhecimento em atendimento ao cliente (SAC).
• Familiaridade com métricas e indicadores de atendimento.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
• Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.