Auxiliar Administrativo

Responsabilidades:

• Receber e atender os clientes que abrem chamados na central de atendimento, garantindo uma experiência positiva e eficiente;
• Demonstrar habilidade na resolução de casos, identificando rapidamente as necessidades dos clientes e propondo soluções adequadas;
• Manter a organização no preenchimento das planilhas de acompanhamento dos atendimentos, garantindo que todas as informações sejam registradas de forma precisa e clara;
• Realizar acompanhamento e atualização de informações nos sistemas e ferramentas utilizadas pela área;
• Apoiar nas atividades administrativas e no controle das demandas do time.

Qualificações:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Empatia e cordialidade no atendimento ao cliente;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimentos e planilhas.
• Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas digitais;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Proatividade e autonomia na execução das atividades;
• Agilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Comprometimento com prazos e qualidade das entregas;
• Facilidade para aprender novos processos e ferramentas;
• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou rotinas administrativas será considerada um diferencial.