Atendimento ao cliente e suporte

Missão do Cargo

O principal papel dessa função é prestar apoio aos usuários. Você receberá treinamento para atuar nas solicitações de manutenção técnica dos equipamentos TeleHelp, oferecendo orientações especializadas e direcionando soluções que assegurem eficiência e rapidez no atendimento aos clientes. Nessa função é fundamental cultivar relacionamentos duradouros, contribuindo diretamente para a fidelização de nossa carteira de clientes. Expandir o cuidado e a proteção dos nossos clientes idosos, oferecendo suporte técnico aos usuários da empresa, além de contribuir para a melhoria dos processos, promovendo segurança, autonomia e tranquilidade para os usuários.

Na TeleHelp, atender é cuidar!

Principais Responsabilidades

• Esclarecer as dúvidas dos clientes em relação às funcionalidades do equipamento;

• Ligar de forma ativa ao cliente para realizar manutenção por telefone;

• Reparar a programação do equipamento remotamente quando necessário;

• Prestar atendimento aos clientes internos (consultores comerciais, representantes de vendas);

Requisitos:

• Superior cursando em áreas correlatas;

• Conhecimentos em processos de equipamentos técnicos e telefonia.

Perfil Ideal

• Capacidade de comunicação acolhedora com público sênior;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Mentalidade orientada a metas e resultados;

• Domínio básico de Excel e Google Workspace.

Diferencial

• Ensino superior completo ou em andamento;

Benefícios Telehelp

Na Telehelp, cuidamos de quem cuida.

Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para garantir saúde, segurança e bem-estar aos nossos colaboradores e suas famílias.

Remuneração

• Fixo de 2.261,00

Saúde e Proteção

• Assistência médica (extensiva aos dependentes)

• Assistência odontológica

• Seguro de vida

• Orientação médica por telefone

• Atendimento mensal com nutricionista

Bem-Estar Integral

• TotalPass (acesso a academias e atividades físicas)

• TotalMind (cuidado com a saúde emocional)

• Programa de apoio psicológico, jurídico, financeiro e social

Qualidade de Vida e Família

• Vale-refeição ou vale-alimentação

• Programa de descontos em farmácias

• Day off no aniversário

• Instalação do serviço Telehelp para familiares

(benefício exclusivo que reforça nossa confiança no serviço que oferecemos)