Atendente Sênior Home Office (Necessário espanhol Fluente
Sobre a vaga de emprego
Sanar dúvidas, resolver problemas técnicos (Suporte/Helpdesk), processar pedidos e registrar reclamações de clientes estrangeiros ou multinacionais.
Realizar chamadas para oferecer produtos, serviços ou fechar parcerias em mercados internacionais.
Entrar em contato com clientes inadimplentes para negociar prazos e formas de pagamento.
Alimentar sistemas de CRM (Customer Relationship Management) com o histórico de cada atendimento, relatórios de chamadas e feedbacks dos clientes.
Eventualmente responder a e-mails, chats ou interações em redes sociais no idioma estrangeiro.
Domínio avançado ou nativo do segundo idioma (fala, audição, leitura e escrita), sem travas para conversas técnicas ou de negócios.
Boa digitação e facilidade para mexer em sistemas operacionais, pacotes de escritório (Word, Excel) e plataformas de VoIP.
Familiaridade com ferramentas como Salesforce, Zendesk ou similares é um grande diferencial.
Necessário Ensino Médio completo, cursando Ensino Superior em Letras.
Capacidade de se expressar bem, adaptar o tom de voz e demonstrar paciência com o cliente.
Compreender gírias, sotaques e costumes do país de origem do cliente para evitar mal-entendidos.
Saber lidar com clientes insatisfeitos ou situações de estresse mantendo a postura profissional.
Capacidade de raciocinar rápido para oferecer soluções enquanto gerencia o tempo da chamada.
Requisitos:
Estudos
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
Ability
A Ability está mudando o jogo! Somos uma das maiores agências de trade marketing do Brasil, fundada em 2000. Reconhecida pela excelência em soluções completas de marketing integrado, nossa abordagem combina inteligência, estratégia e experiência para gerar resultados excepcionais.Com um DNA transformador, a Ability não apenas cria experiências; nós as convertemos em resultados concretos! ??Atividades de teleatendimento. Consultoria em ...