Assistente de Suporte TI

DESCRIÇÃO:

Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte TI para fazer parte do nosso time de Tecnologia e atuar na sustentação, manutenção e evolução dos sistemas de backoffice, contribuindo diretamente para a eficiência das operações e para a melhoria contínua do negócio.

Esse(a) profissional terá um papel importante no suporte aos usuários, acompanhamento de demandas, análise e resolução de problemas, além de participar da implementação de melhorias e novas soluções. Também atuará em parceria com áreas internas, fornecedores e equipes de TI, garantindo o alinhamento das necessidades do negócio com as soluções tecnológicas.

Você terá a oportunidade de participar de projetos, implantações, melhorias de processos e documentação de sistemas, ampliando seus conhecimentos e contribuindo para a disseminação de boas práticas dentro da organização.

Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, dinâmico e com oportunidades de aprendizado contínuo, atuando diretamente em soluções que apoiam o crescimento e a evolução do nosso negócio.

Se você gosta de tecnologia, tem perfil analítico e busca uma oportunidade para desenvolver seus conhecimentos e gerar impacto por meio da TI, queremos conhecer você!

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Suporte ao usuário:

• Atendimento de primeiro e segundo nível (N1 e N2).
• Registro, acompanhamento e encerramento de chamados através de ferramenta de Service Desk.
• Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware, software, impressoras e periféricos.
• Suporte presencial e remoto aos colaboradores.

Sistemas Operacionais:

• Instalação, configuração e manutenção de sistemas Windows 10 e Windows 11.
• Conhecimento básico em ambiente Linux.
• Criação e gerenciamento de perfis de usuários.

Microsoft 365:

• Administração básica de contas Microsoft 365.
• Configuração e suporte aos aplicativos Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint.

Redes:

• Conhecimentos básico de redes,
• Conhecimento de pastas em rede e impressoras em rede

Hardware e Equipamentos:

• Instalação, manutenção preventiva e corretiva de desktops, notebooks e periféricos.
• Montagem e substituição de componentes de hardware.
• Configuração e suporte a impressoras e scanners.

Hardware e Equipamentos:

Hardware e Equipamentos:

• Instalação, manutenção preventiva e corretiva de desktops, notebooks e periféricos.
• Montagem e substituição de componentes de hardware.
• Configuração e suporte a impressoras e scanners.

REQUISITOS DO CARGO:

• Superior Cursando TI, Análise de Sistemas, Redes e etc...

BENEFÍCIOS:

• Cartão AV - Descontos exclusivos nos produtos na loja física;
• Vale transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• VA ou VR
• Transfer da estação Morumbi/Brooklin até o escritório
• Day off no aniversário
• Wellz (Programa corporativo de saúde mental)
• Creditas (Plataforma de serviços financeiros)
• Plataforma de aprendizagem
• Petlove
• Convênio com o Sesc
• Parcerias com restaurantes, salões de cabelereiro e lojas próximas ao escritório