Assistente de Suporte ao Cliente

Estamos em busca de uma pessoa para atuar com suporte aos clientes e parceiros, ajudando no uso da nossa plataforma no dia a dia. Essa pessoa será responsável por tirar dúvidas, orientar os usuários, apoiar em treinamentos e acompanhar atendimentos, sempre com foco em um atendimento claro, ágil e de qualidade.

Principais atividades:

Prestar suporte aos clientes e parceiros pelos canais de atendimento da empresa;

Tirar dúvidas sobre o uso da plataforma e orientar os usuários nas rotinas do sistema;

Apoiar treinamentos on-line sobre funcionalidades e utilização da ferramenta;

Registrar e acompanhar chamados, buscando uma boa experiência no atendimento;

Apoiar configurações simples da plataforma e de integrações com parceiros;

Utilizar e controles para acompanhamento das demandas;

Trabalhar em conjunto com outras áreas para apoiar a solução de problemas e melhorias no atendimento.

Requisitos:

Boa comunicação verbal e escrita;

Facilidade com tecnologias , internet e ferramentas digitais;

Conhecimento básico de Excel e pacote Office;

Organização, proatividade e vontade de aprender;

Bom relacionamento interpessoal e perfil voltado para atendimento ao cliente.

Será um diferencial:

Ter experiência com atendimento, suporte ou treinamento de clientes;

Conhecimento em CRM ou sistemas de gestão;

Facilidade para aprender novas ferramentas e tecnologias.

Informações adicionais:

- Desenvolvimento de trilha de carreira;

- Salário: R$ 189,00 + bonificação por desempenho

- Vale Refeição e Mobilidade em um cartão flexível 30,00 ao dia (Caju) ?

- Wellhub

- Conexa saúde gratuito (Plataforma de psicologia);

- Spotify Premium gratuito;

- Presencial - Segunda a sexta das 9 às 18h - Carrão