Sobre a vaga de emprego
PRINCIPAIS ATIVIDADES;
- Atender clientes de forma ativa e receptiva (telefone, WhatsApp, chat e e-mail)
- Registrar e acompanhar solicitações e protocolos no sistema de atendimento
- Prestar informações sobre produtos, serviços, prazos e políticas
- Resolver demandas de primeiro nível com rapidez e qualidade
- Encaminhar casos mais complexos para o time de Nível 2, assegurando continuidade no atendimento
- Zelar pela qualidade do atendimento e cumprimento de prazos
- Contribuir com ideias para melhoria contínua dos processos de SAC
REQUISITOS;
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, Call Center ou áreas relacionadas.
- Vivência com atendimento por diferentes canais, como telefone, WhatsApp, chat e e-mail.
- Conhecimento em sistemas de atendimento, registro de solicitações, protocolos e acompanhamento de demandas.
- Facilidade para ouvir, compreender e solucionar as necessidades dos clientes.
- Capacidade de resolver demandas de primeiro nível com agilidade, qualidade e foco na satisfação do cliente.
- Organização e atenção aos detalhes para registro e acompanhamento das solicitações.
- Facilidade para trabalhar com prazos, volume de atendimentos e diferentes demandas simultaneamente.
- Perfil proativo, empático, cordial e comprometido com a qualidade do atendimento.
- Interesse e disposição para contribuir com sugestões de melhoria contínua dos processos de atendimento e experiência do cliente.
- Conhecimento básico do Pacote Office e facilidade com ferramentas digitais
Requisitos:
Estudos
Competências
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
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Sobre a Empresa
OGGI SORVETES LTDA
Somos feitos de gente. E de muito sabor!A Oggi Sorvetes nasceu em 2015 com um propósito claro: levar sorvetes dequalidade, com preço justo, para cada vez mais pessoas.Hoje, somos a maior rede de franquias de sorvetes do Brasil, com mais de1.000 lojas espalhadas por diversos estados.E nada disso seria possível sem as pessoas que fazem a Oggi acontecer todosos dias.Aqui, acreditamos que resultados se constroem com pessoas, colaboração ecomprom...